Il giocatore argentino non può ritirarsi perché non ha ricevuto un codice di verifica tramite Hotmail. L'assistenza del casinò ha suggerito di passare a Gmail, cosa che richiedeva ulteriore documentazione. Sebbene il giocatore abbia inviato gli articoli richiesti, l'e-mail di verifica non è arrivata. Successivamente il giocatore ci ha chiesto di chiudere il caso, poiché il problema era stato risolto.
Voglio prelevare denaro da 1win, ma non me lo permette perché non ricevo il codice di verifica tramite Hotmail. Quindi ho contattato l'assistenza 1win e mi hanno consigliato di passare da Hotmail a Gmail. Per fare ciò, dovrei inviare la documentazione, il nuovo ID Gmail e così via. Avrei dovuto ricevere un'e-mail di verifica sul mio nuovo Gmail entro meno di 24 ore, ma non è arrivata. Ho bisogno di assistenza per risolvere questo problema e aiutarmi a ritirare i miei fondi.
Caro Julian2000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai provato a effettuare un prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema con il codice di conferma? Il casinò potrebbe essere alle prese con alcuni problemi tecnici in questo momento. Sarebbe possibile chiedere all'assistenza clienti di approvare manualmente la richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Proprio oggi è la prima volta che faccio il ritiro.
Sì, li ho contattati sulla pagina che ha supporto e una persona online mi ha parlato e mi ha detto che dovevo cambiare la mia hotmail che utilizzo sulla pagina e sostituirla con una gmail, ma per questo dovevo fare diverse cose che mi hanno chiesto di cambiarlo, ho obbedito e mi hanno detto che mi avrebbero inviato un Gmail per confermare che quello è il mio Gmail e quindi la prossima volta avrei potuto ritirare i miei soldi tramite Gmail e non tramite Hotmail. La gmail mi sarebbe arrivata in meno di 24 ore, sono passate le 24 ore e ancora non è arrivata. Non ho nemmeno provato a capire come contattarli in modo che potessero ritirare i miei soldi manualmente.
Il mio ID account 1WIN è 35338717.
Non mi permettono di richiedere manualmente un prelievo di denaro nel supporto della pagina 1WIN, sembra che il supporto non lo faccia, possono farlo solo cambiando l'e-mail, per quanto ne so, possono fare solo quello . Non ho altro modo di comunicare in modo che possano ritirarmi i soldi.
Per ora non ho ricevuto nessuna email su come cambiare Gmail in 1win, o su come prelevare i miei soldi in 1win da un altro modulo, quindi ho inviato un'email a contact@1win.xyz e gli ho parlato del mio problema, questo è quello che ho gli disse:
E ancora non rispondono, Il mio conto 1win è già stato verificato da molti mesi, è stato creato il 20 maggio, e ora più di 2 giorni fa ho provato a ritirare i miei soldi che sono: $210,053 ARG e non posso perché mi chiedono conferma del codice da parte di Gmail per prelevarlo e ricevere i soldi, ma non arriva nessuna email, ho utilizzato il supporto 24/7 della pagina 1win, ma non è servito a niente visto che mi hanno chiesto esattamente la stessa cosa da cambiare l'hotmail per Gmail e ancora nessuna email arriva per confermare la modifica di Gmail. Questo è quello che ho depositato su 1win: non utilizzare alcun bonus o giro gratuito per avere $ 210.053 ARG, utilizza solo ciò che depositi.Il mio ID 1win è: #35338717
E il nome del mio account 1Win è: Mardek
L'e-mail che ho in 1win è: controlriver919@hotmail.com, ma quella che voglio cambiare in 1win è: riosjulianoenzo@gmail.com, ma non ricevo alcuna e-mail da loro per modificarla.
Tutto questo è la prima volta che provo a ritirarmi su 1win.
Ciao, voglio chiudere il caso, sono già riusciti a cambiare la mia email in gmila e ho potuto ritirare i miei soldi su 1win. scusa per il trambusto Grazie mille e scusa per l'inconveniente Veroniki.
Caro Julian2000,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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