Un giocatore argentino aveva inserito l'e-mail sbagliata per il suo account e necessitava di verifica per modificarla. Ha contattato l'assistenza clienti ma poi ha smesso di ricevere risposte, impedendogli di prelevare fondi a causa dell'e-mail non verificata. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Ho erroneamente inserito l'e-mail sbagliata per il mio account e ora devo verificarla per modificarla. Ho inviato un'e-mail chiedendo aiuto e mi è stato detto che sarei stato assistito, ma successivamente non ho ricevuto più risposte. Ho soldi da prelevare e non posso farlo perché la mia email non è verificata.
Caro Yuanyo,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quale errore hai commesso nell'indirizzo email con cui ti sei registrato?
Quando hai notato l'errore nel tuo indirizzo email? Hai chiesto al casinò di modificare la tua email solo dopo aver vinto denaro e voler inviare una richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veornika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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