Il giocatore argentino ha tentato un prelievo ma non ha ricevuto il codice promesso via e-mail per procedere con il processo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Buona giornata! Ho provato a effettuare un prelievo e non ho ricevuto l'e-mail per inserire il codice che presumibilmente mi hanno inviato!! Il mio ID è 45603848
Caro Gaston_90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai provato a effettuare un prelievo?
Hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema con il codice di conferma? Il casinò potrebbe essere alle prese con qualche problema tecnico in questo momento. Sarebbe possibile chiedere all'assistenza clienti di approvare manualmente la richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Vero, oggi ho riprovato e non mi ha inviato il codice! Ho provato a contattare l'assistenza e non mi rispondono 😕
Ciao Gaston, grazie per l'informazione. Hai provato a contattare l'assistenza clienti anche via email? A volte potrebbe volerci un po' di tempo prima che rispondano.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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