1win Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho depositato 8000 naira sul mio conto 1win ho giocato una scommessa di 1.3 quote e ho vinto. Volevo ritirarmi e rimaneva in sospeso Nessuno mi ha detto di fare kyc finché non ho chattato con la loro posta.

Per favore verifica il mio account e dammi i miei soldi per favore

31119345 --- ID gioco.

Gentile margheritajibola2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Come forse saprai, il nostro sito Web Casino.Guru si occupa solo dei reclami relativi ai casinò online, non alle scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente alla verifica dell'account non riuscita, cercheremo di aiutarti.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ok, ho giocato anche ai giochi da casinò

Mi è stato detto di aspettare 14 giorni dopo che ti ho risposto. Grazie

Grazie mille, margaretajibola2, per l'aggiornamento. Imposterò il timer per 12 giorni e controllerò con te per eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Il mio account è stato approvato grazie.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, margaretajibola2, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru