1win Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ho vinto l'importo di 50850 rupie e quando ho provato a prelevare l'importo sulla mia carta ho ricevuto un messaggio che diceva "Il prelievo di fondi è sospeso" e mi chiedeva di pagare il 13% dell'ultima vincita per attivare il prelievo. Quindi ho pagato 50850 * 0,13 = 6610,5. Invece di 6610,5, ho pagato 6610 rupie. Ma quel 6610 è stato aggiunto al limite di prelievo e di nuovo chiede il 13% dell'ultima vincita. Ora l'importo 57460 è bloccato al ritiro. Qualcuno può aiutarmi con questo. In allegato gli screenshot per riferimento.

Inoltre, ti prego di avvisarmi su quale importo devo pagare per attivare il prelievo.

Grazie

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ho intenzione di giocare su 1win casinò e sono confuso a causa di un problema accaduto a uno dei miei amici. Di seguito sono riportati i dettagli del problema e le relative schermate. Per favore aiutatemi e chiaritemi.

Il mio amico ha vinto scommesse del valore di Rs.50850 e ha cercato di prelevare l'importo sulla sua carta. Mentre lo faceva, ha ricevuto un messaggio di errore che diceva che "Il prelievo è sospeso a causa di attività sospetta dell'account. Per attivare il prelievo, deve pagare il 13% della commissione dell'importo dell'ultima vincita". Il 13% dell'importo dell'ultima vincita è Rs. 6610.5 (50850 * .13). Ha pagato Rs. 6610 invece di 6610.5. E penso che a causa della differenza di 0,5 ha ricevuto di nuovo lo stesso messaggio e ha chiesto il 13% dell'ultima vincita. Ora l'importo del prelievo è stato aumentato a 57460 (50850 + 6610).

1win sta davvero chiedendo una commissione per attivare il prelievo?

Se si,

1. Quanti soldi devi pagare adesso? 13% di 50850 o 13% di 54760 ??

2. Una volta pagato l'importo, l'importo bloccato in prelievo verrà trasferito direttamente sulla sua carta? O dovrebbe ritirare nuovamente l'importo ??

In caso negativo, gli sono successe cose fraudolente?

Per favore, illuminami. Apprezzo il tuo aiuto.

Nota: non conosco il suo ID e-mail. Quindi ho dato il mio "

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire se questo problema è correlato a te personalmente o al tuo amico? Dagli screenshot inoltrati ho capito che c'è stata un'accusa di attività sospette, potresti approfondire? Tu o il tuo amico siete stati accusati di aver aperto più account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la risposta. È correlato al mio amico e non a me. Dal primo post descritto come se fossi stato colpito dal casinò, ho creato un altro post che indicava tutti i dettagli.

E per rispondere alla seconda domanda, no, non siamo stati accusati di aver aperto più account. Prima di tutto il casinò non ci consentirà di aprire più account con lo stesso numero di posta o cellulare.

Apprezzo il tuo aiuto.

Ti preghiamo di comprendere che se dobbiamo aiutare il tuo amico, deve contattarci per suo conto. Non dovremmo discutere con te informazioni di terze parti.

Consiglia al tuo amico di inviare un nuovo reclamo https://casino.guru/complaints/create .

Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Abbiamo finito per rifiutare questo reclamo poiché era stato presentato per conto di una terza parte.