Il giocatore rumeno sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Poco dopo aver contattato il casinò, il giocatore ci ha informato che il suo problema di pagamento è stato risolto.
Caro paunalexandru,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buona giornata di nuovo,
Non sono stato informato da nessuno prima, e comunque ora ho dei conti per i metodi di prelievo disponibili richiesti da loro, che è con denaro perfetto, e anche una possibilità con criptovaluta in cui ho anche un conto, su entrambi i metodi il pagamento viene rifiutato senza alcun motivo.
Ho investito più di 800 $ nella speranza di riprendermi i miei soldi e, quando finalmente l'ho fatto, non sono in grado di ritirare le vincite.
E si, il conto è verificato e non c'è niente che non va, come mi ha già detto l'operatore, ma non è in grado di darmi nessun dettaglio utile per il mio prelievo rifiutato
Molte grazie, spero davvero che tu possa aiutarmi a risolvere il mio problema
Grazie mille, paunalexandru, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao paunalexandru!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di 1win Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a fornire informazioni sul tuo problema di pagamento.
Buona giornata,
Dopo giorni di pagamenti senza successo, ho appena ricevuto il pagamento.
Puoi chiudere il mio reclamo.
Grazie mille
Caro paunalexandru,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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