1win Casino - Il giocatore sta mettendo in dubbio i requisiti di scommessa bonus.

ho effettuato un deposito al casinò con un bonus del 200%. quando il mio saldo si è esaurito entro un paio d'ore e ho chiesto loro il denaro del bonus da accreditare in modo da poter provare a scommettere con un account bonus e dicono che il bonus non è disponibile finché non lo scommetti. ho 7000 nel saldo del bonus del casinò e 15000 nel saldo dello sport ma non posso usarne nessuno. ho depositato 4000 inr e ho dovuto ottenere 12000 inr incluso il bonus dicono che se vuoi usare il saldo del bonus devi prima scommettere. È necessaria una scommessa di 30 × sul bonus di 8000. quindi come può una persona scommettere 360000 inr con soli 4000

Caro vasu0001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Quale bonus esatto volevi attivare nel tuo account? Ho capito correttamente che non è stato riscattato subito dopo aver depositato fondi sul tuo conto, ma solo quando quei fondi sono stati giocati e persi, l'hai chiesto?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

ho scelto il bonus del 200% sul primo deposito solo per i giochi da casinò. ho depositato 3999 inr con il codice promozionale che è stato fornito. è stato affermato che il denaro bonus verrà utilizzato per giocare solo quando il saldo principale non verrà lasciato in gioco. e quando il mio saldo si è esaurito e ho chiesto loro di trasferire il mio saldo bonus sul mio saldo principale in modo da poter giocare e non prelevarli. hanno detto che il bonus deve essere scommesso prima di poterlo richiedere. ho detto loro che il denaro bonus viene fornito con l'importo del deposito in modo che aiuti a scommettere il 25 × richiesto. ma non risponderanno e risponderanno solo con i bot msg che sono le regole del casinò

Potresti per favore inoltrare il link esatto per il bonus che hai provato a riscattare? Vorrei verificarne i termini e le condizioni. Grazie mille in anticipo.

1BONUS2021 questa è la promo bonus che hanno sul loro sito ufficiale. ho contattato l'assistenza clienti così tante volte ma nulla ha aiutato

Per favore, avrò bisogno del link esatto, non del codice promozionale. Grazie mille.

https://1winbet.in/promo-code/ ecco il codice promozionale

Ho capito bene che si trattava di bonus scommesse sportive?

ho scelto il bonus del casinò. anche se fosse un bonus sportivo non ho ricevuto nulla da loro come bonus

Ho controllato attentamente le regole, e questo è quello che ho trovato:

"Come utilizzare un codice promozionale

Per ottenere il set completo di bonus di benvenuto, dovrai attivare un codice promozionale al momento della registrazione. Ogni giocatore ha una sola opportunità per farlo. Segui le istruzioni seguenti per non commettere errori:

Procedi con la registrazione . Vai alla pagina principale del sito ufficiale 1win India e clicca su "Registrazione";

Scegli come creare un account. Puoi creare un account tramite e-mail o social media;

Compila i campi. Inserisci i dati in tutti i campi vuoti nel modulo che si apre;

Inserisci un codice promozionale. Clicca su "Codice Promo" e inserisci 1BONUS2021 nel campo che compare;

Completa la procedura. Quando tutto è pronto, fai clic sul pulsante "Registrati".

Potrai quindi accedere immediatamente al tuo account ed effettuare un deposito. I bonus verranno attivati non appena i fondi del deposito saranno accreditati sul tuo conto. "

Potresti confermare di non aver utilizzato lo stesso codice promozionale in passato e di aver compilato tutti i campi richiesti al momento della registrazione? Grazie.

non ho mai depositato o giocato in questo casinò prima d'ora. era il mio primo deposito a tempo

Grazie mille, vasu0001, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 1win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante molti reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao vasu0001,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 1win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il bonus del giocatore?

anche il loro supporto clienti è una schifezza. impiegano ore per rispondere e quando rispondono rispondono con risposte informatizzate

Vorremmo chiedere a 1win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento dal Casinò:

"Ciao!

Sul nostro sito Web viene fornito un bonus fino al 500% degli importi effettuati per i primi 4 depositi e 5.000 rubli bonus per il download di un'applicazione mobile, il bonus viene accumulato dopo aver reintegrato il saldo.

I bonus vengono accreditati sia sul conto bonus scommesse che sul conto bonus del casinò.

I bonus possono essere scommessi. Per riconquistare fondi dal conto bonus, il giocatore deve effettuare scommesse ordinarie dal conto principale con un coefficiente di 3 o più. In caso di vincita di tale scommessa, al giocatore verrà inoltre accreditato il 5% dell'importo della scommessa su questo risultato dal conto bonus.

E anche quando si effettua un espresso con 5 o più eventi, viene addebitata una percentuale sull'utile netto. Ogni evento nell'accumulatore deve avere un coefficiente di almeno 1,3.

I fondi bonus dal conto bonus del casinò vengono automaticamente trasferiti sul conto principale del giocatore se il giocatore ha perso denaro nel casinò il giorno precedente. L'importo del trasferimento di denaro dal conto bonus del casinò al conto principale del giocatore dipende dall'importo della perdita nel casinò per il giorno precedente.

Puoi riconquistare fondi dal conto bonus solo eseguendo azioni di gioco dal conto principale.

Cordiali saluti, 1 squadra vincente".

Caro vasu0001,

1win casino ha spiegato cosa è successo e stiamo aspettando la tua reazione. Se non reagisci sarò costretto a chiudere la denuncia.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.