1win Casino - Il giocatore vorrebbe cambiare i suoi dati registrati.

Durante la creazione del mio account 1win sono stato obbligato a utilizzare un indirizzo email qualsiasi perché il mio vero account Gmail è già stato utilizzato per crearne uno diverso, quindi ho utilizzato questo indirizzo.. jus****moses@chix****ses .com che non è in un formato corretto... Ora che voglio prelevare i miei fondi nell'account, poiché non esiste un account Gmail con quel nome, non mi è stato inviato alcun codice di conferma e-mail, quindi vorrei cambiare quell'indirizzo Gmail e usane uno nuovo in modo che io possa effettuare il mio prelievo.

Gentile Giustizia10,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Ti preghiamo di comprendere che durante la registrazione di qualsiasi account di casinò è necessario fornire dati corretti poiché in caso contrario potresti dover affrontare seri problemi in seguito. Non posso promettere che sarai in grado di cambiare il tuo indirizzo e-mail poiché una delle regole di base è quella di inviare dati corretti e autentici quando apri un account.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille.. Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo ed è stato durante il tentativo di prelevare i soldi che mi sono reso conto che stavano per inviare un codice all'indirizzo Gmail utilizzato per creare l'account del casinò mentre l'indirizzo Gmail no avere un account, quindi non ho ricevuto alcun codice di conferma, questo è il problema, ma ho anche pensato che avrebbero inviato il codice al numero di telefono associato all'account, ma non è successo neanche questo, quindi per favore ho bisogno di aiuto, ne ho davvero bisogno prelevare i miei fondi..

Grazie mille.. Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo ed è stato durante il tentativo di prelevare i soldi che mi sono reso conto che stavano per inviare un codice all'indirizzo Gmail utilizzato per creare l'account del casinò mentre l'indirizzo Gmail no avere un account, quindi non ho ricevuto alcun codice di conferma, questo è il problema, ma ho anche pensato che avrebbero inviato il codice al numero di telefono associato all'account, ma non è successo neanche questo, quindi per favore ho bisogno di aiuto, ne ho davvero bisogno prelevare i miei fondi..

Potresti spiegare cosa intendevi con la tua prima frase? Il tuo indirizzo Gmail è stato utilizzato in precedenza in questo casinò?

Durante la creazione del mio account 1win sono stato obbligato a utilizzare un indirizzo email qualsiasi perché il mio vero account Gmail è già stato utilizzato per crearne uno diverso

Vedo. Grazie per il chiarimento. Sono sicuro che comprendi che nella maggior parte dei casinò è consentito un solo account per giocatore. Vedi sotto i termini e le condizioni generali di 1win Casino ( qui ):

10.6. Ogni Cliente può aprire un solo conto sul sito Internet. Altri conti aperti dal Cliente saranno considerati conti di backup. Abbiamo il diritto di chiudere tali conti e: 10.6.1. riconoscere come non valide tutte le operazioni effettuate utilizzando un account di backup;

Se hai registrato più di un account, temo che non saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao Justice10,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.