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1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: $1.500.000 CLP

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/08/2024 | Caso chiuso : 27/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore cileno attendeva da 17 giorni una risposta da 1win in merito alla sua richiesta di prelievo, nonostante avesse verificato il suo account 18 giorni prima. Ha espresso insoddisfazione per il servizio fornito. Il Complaints Team ha riconosciuto l'esperienza negativa del giocatore e ha chiarito che l'indagine del casinò sul suo prelievo potrebbe essere stata collegata alla sua attività di scommesse. Tuttavia, il team non è stato in grado di assistere con la chiusura dell'account poiché non era correlata alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso con un invito a contattarci per problemi futuri.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Aspetto una risposta da 1win da 17 giorni per poter prelevare le mie vincite, e non mi hanno fornito alcuna soluzione. Ho verificato il mio account 18 giorni fa. Servizio pessimo, sito di scommesse pessimo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro gomezedduar,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie per avermi aiutato, sì certo, in precedenza ho fatto 4 prelievi con successo nello stesso giorno, partecipo solo alle scommesse sportive, le vincite sono state senza un bonus attivo. Volevo chiarire che oggi mi hanno mandato una mail da 1win chiedendomi di inviare la carta di credito immediatamente come richiesto e ora risulta che dicono che devo aspettare altri 14-30 giorni, immagina altro tempo perché non me l'hanno chiesto all'inizio hanno messo ostacoli in modo che non pagassi. Ne ho abbastanza. Vero, quando riceverò i miei soldi?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sono stufo di questo allibratore irresponsabile, sono passati 20 giorni dall'ultima volta che ho ricevuto i miei soldi, per favore restituitemi i miei soldi, non rispondono alle mie e-mail dal 31 luglio, in attesa dei miei soldi😡😡😡

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Non voglio più continuare in questa casa di scommesse, sono ladri e truffatori. Chiedo qui il blocco definitivo di questa casa di scommesse perché non vogliono bloccarla per me.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho capito bene che non hai ancora ricevuto le tue vincite? Il casinò ha fornito qualche spiegazione per il ritardo?

Inoltre, potresti chiarire perché desideri bloccare il tuo account del casinò? Possiamo assistere con la chiusura dell'account solo per i giocatori che ammettono di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Voglio chiudere questa casa di scommesse perché è un fiasco, ho già rinunciato ai soldi, sono irresponsabili, cattivi pagatori, sono stanco di aspettare, meno male che non ho depositato molto in questo casinò, questo casinò è una truffa, voglio chiuderlo e basta.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Mi dispiace sentire dell'esperienza negativa che hai avuto con 1win Casino e capisco perfettamente la tua decisione. A volte, le richieste di prelievo sono soggette a indagine da parte del casinò, spesso in relazione all'attività del giocatore. Dal momento che hai partecipato solo a scommesse sportive, è possibile che la decisione del casinò di indagare sul tuo prelievo sia in relazione alla tua attività di scommessa.

Tuttavia, come forse saprai, il nostro forum su Casino.Guru gestisce principalmente reclami relativi ai casinò online. Capisco che questa situazione possa essere impegnativa per te, ma sfortunatamente non abbiamo le conoscenze necessarie per affrontare specificamente i problemi relativi alle scommesse sportive.

Inoltre, come detto in precedenza, siamo in grado di assistere solo con la chiusura di account per giocatori che hanno a che fare con la dipendenza dal gioco d'azzardo e desiderano autoescludersi. Se vuoi chiudere il tuo account solo perché non sei soddisfatto dei servizi del casinò, non siamo in grado di aiutarti.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti

Veronica

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