1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato bloccato.

Caro signore, il mio messaggio era già stato verificato da loro

E io sono un giocatore molto onesto nel casinò, ma loro giocano solo con me e ogni giorno raccontano nuove storie

E nemmeno restituire i soldi dei miei depositi

E dicono solo il motivo sbagliato per bloccare i miei pagamenti di prelievo

E spero che il guru del casinò mi aiuti a risolvere il mio problema

Avevo già dato tutte le informazioni

Se non mi vogliono nel loro sito, forniscono semplicemente il saldo del mio portafoglio

Per favore aiutami in questo, signore

ID registrato - 8***159

ID e-mail: ja****est0@gmail.com

Caro vardhanudapa001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

caro signore, il team di 1win ha risposto che il suo account è bloccato con il motivo riportato di seguito, ma in realtà non è questo il motivo e dicono che è falso

e ho fornito la prova sotto lo screenshot

e hanno bloccato il mio account e non riesco a prelevare fondi e non è un problema di pagamento interno, il problema è che hanno bloccato il mio account ed è per questo che non riesco ad accedere

ti chiedo di invitare il casinò a questa conversazione per una rapida discussione a riguardo

Per favore, guru del casinò, aiutami in questo

Ciao team di guru del casinò

Per favore scrivi e fornisci un aggiornamento sul mio reclamo

Caro signore, perché ancora non ho ricevuto un aggiornamento dal team dei guru del casinò

Mi dispiace per la mia risposta ritardata. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore? Grazie in anticipo.

Ecco le risposte

1.L'account è stato registrato quasi 2 anni fa

2.la verifica dell'account è stata completata con successo

3. Avevo giocato ai giochi da casinò online

4.le vincite sono state accumulate solo dal deposito

5. Non ho preso alcun bonus dal casinò 1win

Spero di ricevere presto la risoluzione

Potresti avvisarti se, per quanto ne sai, esiste la possibilità che qualcun altro tra i tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

Come faccio a sapere se qualcuno sta giocando al casinò 1win nella mia zona?

Potrebbero essere così tante le persone che utilizzano questo sito

Anche per tuo riferimento lo affermo

Ho acquistato questo telefono come di seconda mano

Significa che è un vecchio telefono

Forse non so che esiste un ID registrato in questo stesso sito

Inoltre ho aperto un solo ID in questo sito

Inoltre, se il sito non può fornire i miei prelievi, sto dando un'opzione e un suggerimento per risolvere questo problema e rimborsare i miei depositi o il saldo del mio portafoglio

Per favore risolvi questo problema e invita il casinò a questa conversazione

Grazie mille, vardhanudapa001, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, vardhanudapa001,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1win Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di 1win Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare il conto e ritirare le vincite? Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove rilevanti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Buon pomeriggio

Prova inviata all'indirizzo email branislav.b@casino.guru

Cordiali saluti, squadra 1win.

Caro 1win

Per favore fornisci il saldo del portafoglio disponibile nel mio account

E chiudi la mia controversia

Caro Vardhanudapa001 ,

I dettagli forniti mostrano che ci sono intersezioni tra il tuo conto contestato e diversi altri conti del casinò in 1win Casino in termini di dati personali/metodi di pagamento che non potrebbero essere utilizzati in altri conti a tua insaputa o, in alternativa, se tali dati appartengono ad un altro persona, non potrebbe essere stato utilizzato nell'account contestato per errore o all'insaputa del proprietario dei dati.

" Come faccio a sapere se qualcuno sta giocando al casinò 1win nella mia zona

Potrebbero essere così tante le persone che utilizzano questo sito

Anche per tuo riferimento lo affermo

Ho acquistato questo telefono come di seconda mano

Significa che è un vecchio telefono

Forse non so che esiste un ID registrato in questo stesso sito

Inoltre ho aperto un solo ID in questo sito

Inoltre, se il sito non può fornire i miei prelievi, sto dando un'opzione e un suggerimento per risolvere questo problema e rimborsare i miei depositi o il saldo del mio portafoglio "

Non importa se hai un telefono di seconda mano o se qualcuno si è già registrato al casinò con lo stesso dispositivo poiché ci sono prove sufficienti che confermano il fatto che stiamo parlando di account multipli utilizzati da 1 persona o di collusione (almeno 2 giocatori che condividono i loro dati personali/metodi di pagamento nei loro conti del casinò, molto probabilmente giocando insieme e/o abusando del sistema del casinò in altro modo), il che significa che i Termini e condizioni del casinò sono stati gravemente violati.

Esistono regole standard del settore che dicono che ogni giocatore è autorizzato a utilizzare solo il proprio metodo di pagamento/fondi nel proprio conto ed è obbligato a verificare tutti i metodi di pagamento utilizzati nel proprio conto del casinò per depositi e prelievi al fine di prelevare qualsiasi cosa dal proprio conto. account.

Tieni presente che non è importante se sei riuscito a ritirare eventuali vincite dal casinò in passato perché i casinò online non sono obbligati a effettuare verifiche o eseguire ulteriori controlli o ispezioni dell'attività del conto prima della richiesta di prelievo o di un prelievo di un importo superiore , a seconda di un particolare casinò. Tuttavia, in questo caso, sulla base di quanto sopra, è chiaro che il KYC/verifica è impossibile e l'account contestato non ha superato i controlli aggiuntivi.

Dopo aver raccolto ed esaminato tutte le informazioni necessarie, chiuderemo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli o collusione e KYC non riuscito.

Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, 1win Casino Team, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru