1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho un account con l'app 1win con il numero di account 87420316. Ho effettuato due prelievi di 45k ciascuno, di cui uno è stato saldato e l'altro no. Parlando con il responsabile VIP e il team di supporto, hanno condiviso solo i dettagli di una transazione che è stata saldata, ma nessuno parla di altri prelievi. Mi hanno fatto una frode.

Nessuno ha ancora risolto il mio problema e i miei soldi sono ancora al team 1win, che però non sta affrontando la questione specifica.

Una delle peggiori applicazioni o casinò di cui fidarsi e con cui giocare è 1win. Stanno commettendo frodi quotidianamente non saldando l'importo.

Oggi è il 16° giorno del mio prelievo che non è ancora stato saldato

Caro Akhilesh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con il tuo prelievo da 1win.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci qualche dettaglio in più? In particolare:

• Potresti confermare se hai effettuato i prelievi con o senza un bonus attivo?
• Puoi fornirci l'ID della transazione per il prelievo che non è stato ancora effettuato?
• Hai ricevuto informazioni specifiche dal team di supporto in merito allo stato del tuo prelievo in sospeso, oltre ai dettagli della transazione che hai menzionato?
• Hai conservato i registri delle tue comunicazioni con il responsabile VIP e il team di supporto? In tal caso, potresti inoltrare eventuali messaggi rilevanti a petronela.k@casino.guru ?

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e lavorare verso una risoluzione. Senza il tuo contributo e le informazioni necessarie, non saremo in grado di procedere in modo efficace.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Petronela,

Di seguito sono riportati i dettagli richiesti.

Potresti confermare se hai effettuato i tuoi prelievi con o senza un bonus attivo?- Senza bonus attivo

Puoi fornire l'ID della transazione per il prelievo che non è stato ancora effettuato? - Non c'è alcuna transazione che ho fornito dalla piattaforma 1win (il prelievo è stato effettuato il 7 ottobre)

Hai ricevuto informazioni specifiche dal team di supporto in merito allo stato del tuo prelievo in sospeso, oltre ai dettagli della transazione che hai menzionato? - Il team di supporto mi sta solo condividendo una transazione per la quale avevo fornito il numero UTR che è già stata saldata, ma quando ho chiesto i dettagli del secondo UTR non hanno fornito alcuna risposta adeguata né hanno aperto il ticket correttamente. Ho aperto un ticket 8 volte spiegando il problema, ma non mi hanno mai fornito i dettagli corretti.

Hai conservato i registri delle tue comunicazioni con il responsabile VIP e il team di supporto? - Il registro di WhatsApp è disponibile, non c'è altra risposta dal responsabile VIP a parte la dichiarazione che ti ricontatterò dopo aver verificato con il team dei pagamenti. E la stessa conversazione si ripete dagli ultimi 16 giorni. Nessuno condivide i dettagli del secondo prelievo poiché presumo che non mi abbiano mai trasferito i soldi, motivo per cui non condividono alcun dettaglio UTR ed evitano tutto il tempo chiudendo il ticket con un numero UTR.

Se puoi fornirmi la data della transazione come menzionato sarebbe fantastico, poiché lo stesso giorno sono stati effettuati due prelievi, uno saldato e uno ancora in attesa di essere ricevuto sul conto bancario.

Saluti

Achilesh

Grazie mille, Akhilesh, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro team,

Per favore, chiudi il caso. Hanno saldato l'importo ieri.

Grazie

Grazie, Akhilesh, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru