1win Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho già inviato tutta la mia documentazione e tutti i miei documenti di identità.

Non capisco perché tanta seccatura per prelevare fondi se quando si effettua un deposito non ci vuole nemmeno 1 minuto, dovrebbe essere la stessa procedura. Sono ancora completamente frustrato e disgustato da 1win perché ho cercato di riavere i MIEI soldi per più di 1 mese e mi dicono 14 giorni per inviare una lettera.

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ho aspettato il mio ritiro per 5 giorni. Mi hanno chiesto dei miei documenti e ho inviato tutti i documenti che volevano. Ora vado attraverso l'assistenza clienti quindi hanno detto che devi aspettare. Ho chiesto se i miei soldi sono al sicuro o no, quindi loro detto che invieremo quest'ultimo dopo aver controllato. quindi perché nel deposito ci metti solo 1 minuto. so che hai fatto tutto il mio prelievo ma ogni volta che il mio prelievo ha richiesto così tanti giorni. ma ogni volta che la tua risposta è ok faremo il tuo prelievo ma questo questo la tua risposta è diversa . cosa è successo, perché non me lo dici?????"

Gentile dushyant7105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato correttamente?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

ciao ho fatto una richiesta di prelievo 7 giorni fa. e questo non è il mio primo prelievo, questo è il mio ottavo o nono prelievo. ogni volta che il mio prelievo ha richiesto 1 o 2 giorni. ma questa volta il mio ritiro richiedeva tempo, quindi ho inviato una posta alla società. Prima hanno chiesto dei miei documenti, quindi ho inviato tutti i documenti che volevano. e dopo che ho inviato di nuovo la posta sul mio prelievo, quindi ho detto che entro 14 giorni ti verrà inviato dopo aver controllato il mio account di gioco. ma non capisco perché stanno facendo questa volta .e il mio account è completamente variato. e chiedo loro che i miei soldi sono al sicuro o no e che il prelievo funzionerà o meno, quindi quelle persone non stanno dicendo nulla, ecco perché ho paura. per favore aiutami. Penso che questa volta l'importo del prelievo sia grande, ecco perché il prelievo non funziona????

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

non hai capito cosa sono Ha detto, questo non è il mio primo prelievo e ogni mio prelievo ha richiesto solo 1 o 2 giorni e ho chiesto al cliente perché il mio prelievo è troppo tardi, quindi ha detto che il tuo prelievo sarà effettuato il prima possibile e i tuoi soldi sono al sicuro, questa è stata la sua risposta quella volta, e ora ho chiesto loro che i miei soldi sono al sicuro o no e il prelievo sarà fatto o no, la sua risposta è che non possiamo dire nulla. per questo ho paura. So che il casinò ha delle regole, ma solo questa volta ho fatto ritirare così tanti prima e accreditato sul mio conto, ma questa volta il mio importo è grande, quindi non danno alcuna risposta. ma rispetto la tua risposta posso aspettare fino a martedì come dici tu. spero che tu capisca quello che sto cercando di dire.. per favore aiutami 🙏🙏

Grazie mille per la vostra collaborazione e comprensione. Martedì riproverò con te.

ok si per favore

hii oggi è 11 giorno del mio ritiro non è ancora stato fatto, per favore aiutami. 1win ha impiegato solo 2 giorni per ritirarsi ma oggi è 11 giorno ancora non fatto. come ho detto, ho inviato tutti i miei documenti che vogliono e il mio account è completamente variato e questo non è il mio primo prelievo. spero che tu capisca il mio problema. per favore per favore aiutami

Grazie mille, dushyant7105, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok

Ciao dushyant7105,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 1win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao!

Grazie per il tuo feedback!

Al momento devi verificare il tuo account di gioco. La procedura di verifica è una procedura standard per confermare l'identità dell'utente. Non preoccuparti, riceverai sicuramente la risposta entro un termine specificato dall'indirizzo di posta della nostra azienda. Si prega di notare che in conformità con il paragrafo 11.3 delle regole del sito, la sezione dei Termini e Condizioni Generali durante la procedura di verifica può essere limitata al prelievo di fondi dal conto del cliente. Attendi una risposta dall'indirizzo e-mail della nostra azienda.

Saluti, 1Win squadra.

ho già verificato il mio account prima. e questo non è il primo ritiro. questo è il mio nono ritiro. hai detto che entro 14 giorni verrà inviato quest'ultimo. ma oggi sono 20 giorni ancora non ho ricevuto alcuna risposta. ho inviato tutti i miei documenti prima di 20 giorni fa. ora devi capire. se fai così, come possiamo fidarci di te. ti chiedo umilmente di fare il mio ritiro.

hai detto che otterrai una risposta sicura, ma cosa faccio con la risposta. se la tua risposta non sta dando il mio ritiro di . puoi controllare il mio account che ho giocato al casinò senza errori rispetto al motivo per cui non stai facendo il mio prelievo.

per favore guru del casinò aiutami. ho parlato con il cliente di 1win, ancora non hanno dato alcuna risposta genuina. allego le immagini per farti capire meglio per favore aiutatemi ho bisogno di questi soldi

Ciao!

Entro 14 giorni riceverai una lettera con l'esito della verifica del tuo conto gioco (il periodo massimo, se sono necessarie ulteriori verifiche, può essere fino a 30 giorni dalla data della richiesta).

Saluti, 1Win squadra.

non voglio aspettare per favore aiuta il guru del casinò. Viliam per favore aiutatemi. andrò all'autorità di licenza del casinò.

Caro Casinò,

Imposterò il timer a 14 giorni, vorrei chiederti di aggiornare questo thread nel periodo indicato e di comunicarci i prossimi passaggi.

ma quante volte aspetterò dopo 14 giorni dicono di nuovo che entro 14 giorni verrà inviato quest'ultimo. Non è giusto. sto aspettando da 1 mese. anche se non mi hanno risposto che i soldi verranno accreditati sul tuo conto, hanno solo detto che verrà inviato quest'ultimo, cosa faccio con quest'ultimo. Non vedo l'ora ora, per favore capisci che ho bisogno di questi soldi, ma se no va bene. ma ora voglio dirlo a tutti e all'autorità di licenza. perché non voglio che accada questo con tutti.

Nel caso in cui desideri contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ecco il contatto: certria@gaminglicences.com

ok grazie

ciao viliam ho inviato una mail all'autorità di licenza. ora c'è qualcosa che vorrei fare.

ciao viliam per favore dimmi cosa dovrei fare ora?

Gentile dushyant7105,

ora dovresti aspettare la risposta del casinò o del fornitore di licenze.

ok io aspetterò

Gentile dushyant7105,

dovresti controllare la nostra pagina web e la recensione di 1win Casino: https://casino.guru/1win-casino-review e decidere se vuoi continuare a giocare lì. Questo casinò ha una valutazione di 2,3 punti su 10, il che significa che ha una pessima reputazione. Se vuoi giocare in un casinò con una valutazione migliore, puoi puntare il cursore sulla riga superiore su "Casino online" e quindi fare clic su "I migliori casinò online".

Poiché hai ricevuto le tue vincite, consideriamo questo reclamo risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru