Il giocatore cileno ha riscontrato problemi con i prelievi annullati e ha riscontrato un prelievo in corso che è stato elaborato per oltre 48 ore. Inizialmente è stato detto loro che il ritardo massimo era di 48 ore, ma il supporto non è in grado di fornire un tempo di attesa stimato.
Ciao, ho iniziato ad avere problemi con i prelievi annullati, a causa dei metodi di pagamento, quindi l'ultimo tentativo di prelievo è in attesa e ha elaborato il prelievo per più di 48 ore, in precedenza ho chiesto informazioni sui tempi di ritardo e mi hanno detto che il l'assistenza era il massimo 48 ore se non per contattare il supporto, dopo aver contattato il supporto mi dicono che il mio caso è in elaborazione e che non possono darmi un tempo di attesa stimato. Abbastanza deluso dal casinò, soprattutto perché ha una cattiva reputazione qui, per ora devo diffondere il più possibile questa situazione in modo che non accada a un'altra persona.
Caro serpenteburgo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ok grazie mille. Vi informerò tra altri 14 giorni.
Grazie mille, snakeburgos, per la tua comprensione. Tornerò con te tra nove giorni.
SALVE, PER AGGIORNARE IL GIORNO NUMERO 12 DEL RITIRO ED È ANCORA PREVISTO IN ELABORAZIONE
Salve, per segnalare il giorno numero 14 e il ritiro è ancora in corso.
Ho chiesto supporto per il prelievo e mi dicono che devo inviare un estratto conto dal mio conto. Mi sembra illogico se il deposito non è stato effettuato e appare ancora in attesa, penso che mi stiano prendendo in giro. Orribile attenzione dell'utente, dopodiché semplicemente non ha più risposto. 
Allego uno screenshot del mio account e del prelievo in sospeso, dove sono la data, l'ora e l'importo.
Grazie mille, snakeburgos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie snakeburgos per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a 1win Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Buon pomeriggio
La richiesta di prelievo è stata respinta oggi dal sistema di pagamento, i fondi sono tornati sul saldo del gioco. Devi riprovare.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Ho appena rifatto il prelievo, spero che questa volta non impieghino un altro mese per verificare. 
Caro snakeburgos , grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Il precedente prelievo non è andato a buon fine, attualmente ho riprovato tramite altro mezzo di pagamento.
Sto segnalando se ha avuto successo.
Buona notte.
Il ritiro precedente è stato rifiutato, ho solo riprovato con un altro mezzo.
Vi terrò informati.
Grazie mille.
Non riesco ancora a ritirarmi. Riprova con un altro metodo di pagamento.
Non riesco ancora a ritirarmi.
Ora non mi invia nemmeno il codice di prelievo nella mail, ho già provato più di 10 volte senza successo. Che casinò online disastroso.
Buon pomeriggio
Caro snakeburgos, purtroppo c'è un problema con l'invio di lettere al servizio hotmail.com, quindi il codice potrebbe non arrivare. Si prega di contattare la nostra e-mail security@1win.xyz per modificare la posta. La richiesta deve essere inviata da un'altra risorsa, ad esempio Gmail.
Si prega di indicare l'indirizzo da cui verrà inviato il ricorso nel messaggio di risposta.
Sfortunatamente, il tuo prelievo viene rifiutato dal sistema di pagamento, ti consigliamo di utilizzare un altro metodo, ad esempio un portafoglio crittografico.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Invierò l'e-mail da snakeburgos@gmail.com per cambiarla con questa stessa e-mail.
Ciao!
La tua email è stata modificata, per favore firma di nuovo.
Cordiali saluti, squadra 1win.
L'e-mail è stata modificata con successo, ho appena elaborato un'altra richiesta di prelievo.
Non riesco ancora a ritirare i soldi. È un peccato come questo casinò truffa le persone. E non dirmi di provare a prelevare in un'altra valuta, ho depositato in clp e hanno quel metodo di pagamento disponibile nel paese.
Buon pomeriggio
Vediamo che ora il ritiro è nell'elaborazione del sistema di pagamento, è necessario aspettarsi.
Cordiali saluti, squadra 1win.
In effetti è di nuovo in lavorazione...
Dal 20 giugno è ancora in corso, che disastro...
Buon pomeriggio
Abbiamo verificato lo stato della transazione con il fornitore di servizi di pagamento, è stato segnalato che il ritiro è ritardato per motivi non correlati a noi.
Al momento stiamo verificando, torneremo con la risposta non appena lo sapremo.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Il ritiro richiede più di 45 giorni tra l'annullamento e continuano a darmi scuse per il disastroso servizio esterno che hanno, che incredibile brutta esperienza con la tua azienda.
Buon pomeriggio.
Purtroppo esistono sistemi di pagamento, il prelievo a cui può essere inviato con difficoltà, per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Poiché hai rifiutato di effettuare un prelievo su un altro sistema di pagamento, proviamo a inviare il prelievo al metodo che hai specificato, quindi il processo potrebbe richiedere del tempo.
Al momento, il prelievo è stato nuovamente rifiutato dal fornitore, ma abbiamo ricevuto informazioni che il processo è stato ripristinato, riprova.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Ho appena riprovato. Spero che questa volta funzioni.
I problemi persistono per più di 60 giorni in attesa di un prelievo, non ho soluzione, questo casinò sicuramente truffa i suoi clienti.
Buon pomeriggio
Dal lato di 1win, non ci sono restrizioni di prelievo per il tuo account. Il prelievo viene annullato dal sistema di pagamento. Se il prelievo viene rifiutato, ti consigliamo di utilizzare un altro sistema di pagamento o di riprovare finché i fondi non vengono trasferiti correttamente.
Puoi anche tentare di prelevare altri dettagli (carta bancaria o portafoglio elettronico) che ti appartengono come utente.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro snakeburgos , hai provato a utilizzare un pagamento diverso da quello consigliato dal casinò? Sembra essere un problema da parte del fornitore di servizi di pagamento e non del casinò, quindi forse cambiare il metodo potrebbe portare a un ritiro riuscito.
Grazie per la vostra comprensione!
Ho provato vari metodi di pagamento. Nessuno con successo.
Buon pomeriggio
Non ci sono limiti di prelievo sul tuo conto. Si prega di ripetere la conclusione.
Possiamo consigliare di effettuare un prelievo su un portafoglio crittografico.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Buon pomeriggio.
Caro serpenteburgos, quando invii una richiesta di prelievo, fornisci dati con un errore, il sistema di pagamento rifiuta.
Ti consigliamo di effettuare un prelievo con il metodo della criptovaluta.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Il giocatore ci ha contattato in merito al caso affermando quanto segue:
"Dopo innumerevoli tentativi falliti, sono riuscito a prelevare i soldi tramite ASTROPAY, spero che questo thread possa essere utile a qualcun altro, poiché molte persone hanno problemi con i pagamenti, allo stesso modo il sistema di pagamento di questo casinò è disastroso e il servizio clienti non funziona non aiuta affatto, per caso ho trovato quel metodo di pagamento e dopo aver provato molte volte con altri, è stato l'unico che ha funzionato."
Sono felice di sapere che finalmente sei riuscito a ritirarti con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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