Il giocatore keniano era in attesa di un prelievo, ma il sito web 1win non è riuscito a inviare il codice di prelievo al suo indirizzo email. Aveva confermato che la sua e-mail era corretta, l'assistenza clienti non aveva risposto e non era coinvolto alcun bonus attivo. Tuttavia, a causa della mancata risposta alle nostre ulteriori domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni al suo problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
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