Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi da 1win Casino. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti per la verifica del conto il 18 gennaio, ha subito inutili ritardi e non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Aveva anche ricevuto e-mail sospette da un indirizzo diverso, che il team reclami aveva confermato come false. Alla fine l'account del giocatore è stato verificato, ma ha ancora riscontrato problemi con il processo di prelievo. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era perfettamente funzionante. Il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare i suoi fondi dopo un ritardo di 40 giorni. La questione a quel punto è stata risolta.