HomeReclami1win Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato ripetutamente.

1win Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato ripetutamente.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/02/2024 | Risolto : 13/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore lettone ha dovuto affrontare continuamente problemi con il rifiuto del prelievo di 300 € e ha trovato inutile il supporto live. Il giocatore aveva confermato che il proprio account era completamente verificato KYC e che non erano coinvolti bonus. L'assistenza del casinò continuava ad avvisare che il prelievo sarebbe stato completato in 48 ore, ma il denaro non ha mai lasciato il conto. Dopo aver sollevato il reclamo, il giocatore ha riferito che il ritiro era andato a buon fine. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao. Ritiro rifiutato continuamente, l'importo del ritiro è di 300 €.

Il supporto live non aiuta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Sheinoozart,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con 1win Casino e comprendo la tua preoccupazione. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue richieste di prelievo continuano a essere respinte?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Il mio account è stato completato per il gioco.


C'è stato un ritiro avvenuto con successo molto tempo fa.


Per me non ci sono bonus.


Il supporto afferma che il prelievo sarà completato entro 48 ore, ma il denaro non lascerà mai il conto

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Il ritiro ha avuto successo, il caso può essere chiuso

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Sheinoozart,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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