Buongiorno, l'11 maggio mi sono registrato in questo casinò. Come al solito, non sono riuscito a guadagnare nulla e quando è arrivato il momento di effettuare il mio primo prelievo, intorno al 23-25 giugno, il mio prelievo non è stato elaborato per più di 2 o 3 giorni.
Ho contattato l'assistenza via email e mi hanno chiesto di inviare loro dei documenti per la verifica: ho inviato tutto. Il 28 giugno ho ricevuto un messaggio che affermava di aver superato il processo di verifica (posso fornire screenshot di tutte le email scambiate; tutto è documentato nella mia email).
Dopodiché, ho continuato a usare il mio account, ho richiesto un altro prelievo e, ancora una volta, non è stato elaborato per 2-3 giorni. Ho inviato un'altra email al supporto, questa volta venendo indirizzato a un indirizzo email di supporto diverso.
Ho inviato loro i documenti richiesti, proprio come la prima volta, ma ho anche chiesto se i documenti servissero di nuovo, visto che avevo già completato questa procedura. Mi hanno risposto che avrei dovuto attendere la verifica per 14 giorni (fino a un massimo di 30).
Ciò è accaduto tra il 10 e il 13 luglio. Il 16 agosto, ovvero il 33° giorno circa, ho ricevuto un messaggio in cui si affermava che avevo violato la regola 9.7 e che il mio account era stato bloccato.
Chiedo aiuto per risolvere questa situazione.
Il deposito effettuato sul conto era di $ 2.070 e sono riuscito a prelevare solo $ 400. Non ricordo il saldo esatto, ma era di circa $ 1.500-$ 1.800.
Chiedo almeno la restituzione del mio deposito poiché non sono riuscito a guadagnare nulla sul vostro sito e i miei fondi personali sono stati confiscati.
Spero nel vostro aiuto.
Grazie!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Traduzione automatica:
