Signore, mi chiamo Tarique A**** dall'India. Sto usando 1win negli ultimi 5_6 mesi. All'improvviso il mio ID 1win non è aperto, l'ultima volta che l'ho usato è stato il 17 gennaio 2024. Quando provo ad aprire il mio ID 1win, viene visualizzato il tuo ID e-mail o la tua password non sono corretti Dopo aver provato a reimpostare la mia password, è arrivata un'e-mail otp nel mio ID e-mail e ho inserito un'e-mail otp per ripristinare la mia password e crearne una nuova. Ma soltanto muovendosi a lungo. Dopo aver provato a contattare l'assistenza clienti e aver fornito il mio ID 1win, lui ha detto che l'ID del tuo account è bloccato e mi hanno chiesto di inviare un'e-mail a " security@1win.xyz " così l'ho fatto e me lo hanno chiesto in conformità con p.10.3. Per confermare l'accuratezza delle informazioni, la Società può richiedere documenti che confermino l'identità dei Clienti.
Per condurre una verifica completa e obiettiva, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni al nostro indirizzo e-mail:
1. prova di identità;
2. bolletta delle utenze con prova di residenza;
3. una foto del Tuo viso con un documento di identità in una stanza ben illuminata;
documenti per la verifica e poi ho ricevuto un'e-mail che mi informavano che mi avrebbero esaminato e ripristinato entro 14 giorni, e ora sono passati 14 giorni e sto ancora aspettando la loro posta. Ho 19k rs qualcosa nel mio account ma non mi rispondono lì. Non riesco ancora ad accedere al mio account. Per favore aiutami, signore.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
nessun aiuto dal supporto via chat. Dicendo sempre così. Momento molto frustrante per me, sono passati già 38 giorni dalla mia richiesta.
