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1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 16.000 $

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/02/2024 | Caso chiuso : 29/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore indiano aveva riferito che il suo conto di gioco era stato bloccato inaspettatamente e chiedeva che i suoi 16.000 dollari fossero restituiti al suo portafoglio di criptovaluta. Il giocatore aveva affermato di aver superato la verifica KYC completa e negato qualsiasi attività fraudolenta. Il casinò, tuttavia, aveva fatto riferimento alla clausola 9.7, che consentiva loro di bloccare gli account commettendo azioni fraudolente. Il giocatore aveva negato di avere più account, ma il casinò ne aveva fornito la prova. Avevamo confermato le prove e riscontrato che il giocatore violava i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore è stato ritenuto non idoneo a ricevere alcuna vincita a causa della violazione delle regole del casinò.

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Pubblico
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2 mesi fa
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file il mio conto gioco 1win è bloccato senza alcun motivo,


Per favore aiutami, stanno fregandomi, ho dei soldi sul mio conto, per favore almeno restituisci i miei soldi al mio portafoglio in criptovaluta,


Questa è una frode totale con me, 1win è una società di giochi truffaldina che stanno facendo froud con il casinò froud 1win di alta qualità.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Rajraj,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai superato la verifica KYC completa?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il tuo account era bloccato?

A che tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Veronika,


1. sì, ho superato la verifica KYC completa, il mio account è già verificato.


2. Sto contattando l'assistenza clienti a cui hanno detto di contattare security@1win.xyz , invio i documenti richiesti,


Ma hanno comunque detto che il tuo account è permanentemente bloccato e non si riaprirà mai.


3. Gioco al gioco del casinò speed&cash.



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Privato
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2 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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2 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Veronika 🙏,


Per favore aiutami, il mio account è bloccato da 97 giorni completati.


Il mio account è bloccato da 97 giorni.


Ho effettuato l'ultimo accesso al mio account il 25/10/2023,


Si prega di inoltrare il reclamo al responsabile dell'assistenza 1win.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei invitare un rappresentante di 1win Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alle indagini sul caso. Potresti fornire maggiori informazioni sui motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Veronika, grazie mille per aver dato priorità al mio problema e per aver invitato un rappresentante del casinò 1win,


Spero che mi rimborsino i soldi

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buon pomeriggio


L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:


In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco conto non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho mai commesso alcun tipo di azione fraudolenta o utilizzo di multi-account. Chiedo solo i miei soldi, che sono quelli che mi appartengono.


Per favore, dammi i miei fondi

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ehi Veronika, per favore chiedi al rappresentante del casinò 1win che frode ho fatto,


Non ho mai commesso alcun tipo di azione fraudolenta o utilizzo di multi-account. Chiedo solo i miei soldi, che sono quelli che mi appartengono.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Per favore, restituiscimi i soldi,


Per favore, dai i miei soldi 16000 $

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile supporto 1win, ti prego di rimborsare il mio saldo all'indirizzo del mio portafoglio crittografico.


per favore 🙏 rimborsami i soldi

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Come 1win Casino froda i suoi giocatori,


Hanno bloccato l'account e hanno consigliato di creare un altro account,


Ho la prova che vedi questo screenshot dell'agente di supporto della chat dal vivo di 1win casino che dice che se non hai accesso all'account puoi creare un altro account,


Per favore controlla il mio screenshot su come sta facendo froud 1win casino, consigliano di creare un altro account.


Per favore, Veronika, mamma, aiutami a rimborsare i miei soldi $ 16000 USD dal casinò 1win.


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione

Come 1win Casino froda i suoi giocatori,




Hanno bloccato l'account e hanno consigliato di creare un altro account,




Ho la prova che vedi questo screenshot dell'agente di supporto della chat dal vivo di 1win casino che dice che se non hai accesso all'account puoi creare un altro account,




Per favore controlla il mio screenshot su come stanno facendo i casinò froud 1win che consigliano di non creare

il suo conto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile rappresentante del Casinò 1win,

Grazie per averci contattato. Per favore, inviami una spiegazione più dettagliata della violazione del giocatore in modo da poter indagare ulteriormente sulla questione. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.


Caro Rajraj,

stai insinuando che hai creato più account in 1win Casino? Recentemente, abbiamo ricevuto un elevato volume di reclami che sembrano sospettosamente simili, come se fossero stati scritti da una sola persona. Sai qualcosa di loro? Quanti conti hai su 1win Casino utilizzando diversi indirizzi email e numeri di telefono?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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No Veronica,


Non ho più account,


Sto dicendo che 1win fa froud con il nome del termine e della condizione 9.7,



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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione

Non ho fatto nulla di tutto ciò. Fondo e gioco ai normali giochi da casinò con il mio account.


Non ho mai utilizzato un software di automazione delle scommesse. Non so nemmeno cosa sia.



Non abuso di alcun programma fedeltà né gioco all'arbitraggio. Gioco ai normali giochi da casinò. Non ho alcun vantaggio rispetto al casinò o agli altri giocatori.



Ho giocato senza problemi. Man mano che la mia scommessa aumentava gradualmente, non ho più accesso al mio conto e ho dentro il mio fondo di oltre 16000 dollari. Perché?


Ritengo che ciò sia contrario ai principi che regolano le corrette relazioni commerciali B2C. Perché non dare i miei fondi?

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Pubblico
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1 mese fa
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Buon pomeriggio


Prove inviate via e-mail. Guarda qui, per favore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile rappresentante di 1win Casino, grazie mille per averci fornito le prove.


Caro Rajraj,

abbiamo ricevuto prove che avevi più account nel casinò. Mi dispiace ma questo è strettamente contrario ai Termini e Condizioni e non hai diritto ad alcuna vincita. Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


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