Ciao Guru del Casinò,
Desidero esprimere le mie preoccupazioni riguardo a 1win Casino.
Recentemente ho aperto un conto con 1win dopo essere stato convinto da uno dei loro agenti. Ho depositato e giocato esclusivamente a giochi di casinò dal vivo sulla loro piattaforma, riscontrando sia vincite che perdite.
Tuttavia, ho riscontrato un problema quando uno dei miei prelievi rimaneva in sospeso per un periodo prolungato. Dopo aver contattato il loro supporto live, mi è stato chiesto di inviare un'e-mail al loro servizio di sicurezza, cosa che ho fatto prontamente. Dopo aver fornito i documenti richiesti, la mia verifica ha richiesto più tempo del previsto, ma alla fine il mio prelievo è stato elaborato.
Poi ho ricominciato a giocare, dopo qualche settimana.
Successivamente, dopo aver vinto 190.000 NGN, ho tentato inizialmente di ritirare 90.000 NGN, cosa che ha avuto successo. Tuttavia, quando ho provato a ritirare i restanti 100.000 NGN, il prelievo è rimasto in sospeso per un tempo insolitamente lungo. Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza live, mi è stato consigliato di contattare nuovamente il servizio di sicurezza.
Con mio sgomento, il servizio di sicurezza mi ha accusato di attività fraudolenta e successivamente ha bloccato il mio account. Ciò è profondamente ingiusto poiché ho rispettato tutti i loro termini, mantenendo un solo account e partecipando esclusivamente ai giochi di casinò dal vivo.
Chiedo la vostra assistenza per correggere questa situazione e recuperare i miei fondi.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
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