Il giocatore dall'India affronta un blocco dell'account dopo aver tentato di prelevare ₹1200 da 1win. Nonostante abbia presentato i documenti KYC, il casinò lo accusa di azioni fraudolente senza fornire prove, mentre lui afferma di avere un solo account e di aver giocato in modo leale. Chiede chiarimenti e si aspetta che il casinò fornisca la prova delle sue accuse.
Il mio account 1 win è 93309320,
Ho creato l'account nell'ottobre 2024 9 ottobre ,
Mi lasciano appena 1 giorno per usare la loro piattaforma,
La prima volta che ho prelevato l'importo di ₹1200, non hanno proceduto con il prelievo, quindi ho contattato il team di sicurezza di 1win via e-mail, mi hanno detto che dovevo inviare i documenti KYC, ho accettato di inviare i documenti KYC, quindi ho continuato sulla piattaforma 1win, ma dopo ore hanno nuovamente bloccato il prelievo e bloccato il mio account. Ora non riesco ad accedere al mio account, quindi ho chiesto di nuovo al team di sicurezza di 1win via e-mail,
Hanno dichiarato questo motivo 👇
L'account è stato bloccato in conformità alla clausola 9.7 del regolamento:
In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e condizioni generali (di seguito denominate Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di allibratori (multi-account, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il conto di gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di allibratori si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Questa è assolutamente falsa accusa al 100% nei miei confronti, non ho utilizzato account multipli, ho solo un account sulla piattaforma 1win, ho giocato ad Aviator in cui ho perso più volte, puoi controllare la cronologia delle mie partite, ho chiesto al team 1win molte volte le prove via e-mail ma non hanno risposto per niente, gioco sempre con lealtà a volte perdo alcune volte e vinco partite, ma hanno bloccato il mio account con una falsa motivazione del tuo controllo. Ho depositato 1200, ho giocato e poi ho fatto richiesta di prelievo ma invece di prelevare hanno bloccato il mio account. Non accetterò questo, sono uno YouTuber, se il mio account non verrà sbloccato fornirò un feedback della mia esperienza con le prove, così altri utenti ne saranno a conoscenza.
Chiedo al team di Casino Guru di chiedere loro le prove e di condividerle anche con me.
Aspetto con ansia la tua risposta
Caro agaadi2003,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, per favore inviami il link o uno screenshot.
Aviator era l'unico gioco a cui giocavi o giocavi anche ad altri? Facevi scommesse sugli sport?
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Cara Veronica,
Tutto quello che ricordo è che ho incassato la mia vincita senza bonus.
Sì, Aviator è stato l'unico gioco giocato in quel momento, circa 2 ore dopo, ho ritirato i miei soldi e subito dopo mi hanno bloccato
Penso di no, ma potrebbe esserci mio fratello e mia sorella che giocano. Ho chiesto loro di questo e mi hanno detto che nessuno stava giocando.
Se solo potessero fornirmi il primo e l'ultimo prelievo di denaro di 1200 rupie sarei felice, ma hanno bloccato anche il prelievo e hanno bloccato il mio account che non poteva funzionare.
Grazie per la tua risposta
Distinti saluti
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