Il giocatore dall'India sostiene che la valutazione sopra la media del casinò è falsa e che i giochi sono truccati. Ha richiesto un'autoesclusione diversi mesi fa, ma il casinò l'ha ignorata e ora il giocatore richiede l'eliminazione permanente dell'account.
La valutazione di questo casinò superiore alla media è falsa. Tutti i giochi sono truccati.
Ho richiesto l'autoesclusione da questo casinò molti mesi fa, ma la stanno ignorando.
Elimina il mio account in modo permanente. In India 1win è considerata una frode totale.
Il mio ID (17729930)
Non giocare in questo casinò
Caro yorungjhajen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con un problema di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Per quanto riguarda i giochi presumibilmente truccati, ti preghiamo di comprendere che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare.
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Veronica
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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