Il giocatore argentino non ha potuto riscattare il bonus partita sul suo primo deposito della giornata. Gli è stato consigliato di effettuare un altro deposito, sfortunatamente, il bonus è stato attivato per il primo deposito inferiore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Deposito per il bonus del venerdì. E poche ore prima mi avevano detto in live chat che avrei dovuto depositare due volte, se avessi effettuato un prelievo quello stesso giorno, e il secondo dei due depositi sarebbe stato considerato corretto. L'ho fatto e hanno preso il mio primo deposito che era di $ 10 e non il secondo deposito che era di $ 125. Non erano veritieri dalla chat dal vivo e mi hanno truffato. Era un trucco per non darmi il bonus di 125
Gentile liderbasualdo14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Hai iniziato a scommettere bonus o i tuoi fondi sono ancora intatti all'interno del conto del casinò? Perché l'offerta promozionale non è stata attivata immediatamente sul tuo primo deposito e invece ti è stato chiesto di effettuare un altro deposito?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho parlato con la chat dal vivo e mi hanno detto prima che dovevo depositare due volte per prelevare il secondo deposito. Perché l'ultima azione sull'account era stata un prelievo. Poi hanno detto che l'hanno preso sul primo deposito, perché aveva piazzato due scommesse in quel momento, quando le scommesse non contano mai. Sin dalle volte precedenti ho rivendicato il bonus giustificando che scommetto ogni giorno e mi hanno detto che non contava
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casno.guru ? Grazie mille.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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