Il casinò non mi ha dato nessun dettaglio, mi hanno chiesto delle foto con la mia carta d'identità in mano e il dispositivo mobile dove si vedeva che stavo comunicando con loro, gli ho mandato la foto, mi hanno chiesto le foto del mio conto binance con cui ho depositato, l'ho inviato e dopo non mi hanno più risposto. Ho scritto di nuovo e mi hanno detto di inviare loro i documenti associati al mio profilo e non hanno modificato i dati del profilo, cioè mi hanno chiesto i documenti della persona che ha hackerato il mio account e dispositivo. 1xbet va in giro e non risolve nessun problema, non ha policy per casi come questo (ti rubano i dati di accesso al conto e fanno quello che vogliono) si lavano le mani dicendo che è colpa dell'utente, quando non avevo colpa dal momento che non ho dato accesso a nessuno. Non ho condiviso alcuna email, nome utente o password per il mio account. Ora secondo 1xbet la colpa è mia se un malintenzionato ha violato il mio dispositivo e con esso tutti i miei account e le mie applicazioni.
The casino did not give me any details, they asked me for photos with my ID in hand and the mobile device where it could be seen that I am communicating with them, I sent them the photo, they asked me for photos of my binance account with which I deposited, they I sent and after that they didn't respond to me again. I wrote to them again and they told me to send them the documents associated with my profile and they did not change the profile data, that is, they asked me for the documents of the person who hacked my account and device. 1xbet goes around and does not solve any problem, it does not have policies for cases like this (they steal your account access data and do what they want) they wash their hands saying that it is the user's fault, when I was not at fault since I didn't give access to anyone. I did not share any email, username or password for my account. Now according to 1xbet I am to blame for the fact that a malicious person has hacked my device and with it all my accounts and applications.
El casino no me brindo ningun detalle, me pidieron fotos con el dni en mano y el dispositivo movil donde se viera que me estoy comunicando con ellos, les envie la foto, me solicitaron fotos de mi cuenta de binance con la que deposite, se las envie y luego de eso no me respondieron mas. Volvi a escribirles y me dicen que les envie los documentos asociados a mi perfil y no cambiaron los datos del perfil, osea me solicitan los documentos de la persona que hackeo mi cuenta y dispositivo. 1xbet da vueltas y no soluciona ningun problema, no tiene politicas para casos como este (que te roban los datos de acceso de tu cuenta y hacen lo que quieren) se lavan las manos diciendo que es culpa del usuario, cuando yo no tuve culpa alguna ya que yo no le di acceso a nadie. No comparti ningun correo, numero de usuario o contraseña de mi cuenta. Ahora segun 1xbet yo tengo la culpa de que una persona malisiosa haya hackeado mi dispositivo y con ello todas mis cuentas y aplicaciones.
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