HomeReclami1xBet Casino LAT - La richiesta di prelievo del giocatore viene continuamente respinta.

1xBet Casino LAT - La richiesta di prelievo del giocatore viene continuamente respinta.

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Importo:: $20.000 ARS

1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/02/2024 | Caso chiuso : 08/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore argentino non è riuscito a prelevare 20.000 pesos argentini tramite Astropay. Ogni tentativo di prelievo ha generato un messaggio di "richiesta di prelievo rifiutata", che cita un errore nell'elaborazione del pagamento. La questione era in corso da tre giorni. Nonostante abbia provato altri metodi di prelievo come Visa e Skrill, il problema persisteva. Il casinò ha suggerito che il problema potrebbe riguardare la banca o il sistema di pagamento, non loro. Al giocatore è stato consigliato di depositare utilizzando un nuovo metodo e di scommettere l'intero importo del deposito con una quota di almeno 1,1, per consentire il prelievo utilizzando il nuovo metodo. Il giocatore non aveva risposto all'ultimo avviso, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, voglio prelevare 20.000 pesos argentini tramite Astropay. Tuttavia, ogni volta che faccio la richiesta, i soldi vengono scalati e poi rimborsati entro 10 minuti. Ricevo un messaggio che dice "Richiesta di prelievo rifiutata" e dice anche: "Rifiutata dall'operatore. Errore nell'elaborazione del pagamento".

Questo succede ogni volta che provo a ritirarmi. Questa è la prima volta che riscontro un problema del genere. In precedenza potevo ritirarmi normalmente, ma negli ultimi tre giorni non ci sono riuscito. Grazie.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro 56t7.7i,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che hai già utilizzato Astropay come metodo di prelievo e sei riuscito a ritirare le tue vincite senza alcun problema?

Hai discusso dell'errore con l'assistenza clienti del casinò? Qual era il loro suggerimento? Hai ricevuto informazioni sul fatto che l'errore sia solo temporaneo e quando dovrebbe essere risolto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Veronica, grazie per aver risposto, sì, ho sempre usato astropay e 1 o 2 mesi fa sono riuscito a prelevare senza problemi e abbiamo parlato con il servizio clienti ma non abbiamo ottenuto risposte concrete al mio caso.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Per favore, Veronica, devo ritirare i soldi il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Hai provato a utilizzare diversi metodi di pagamento per ricevere le tue vincite?

I problemi tecnici con Astropay sono già stati risolti?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Vero, non ho provato un altro metodo e il metodo Astropay continua a fallire.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Vero, sì, ho provato un altro metodo, ho provato la carta Visa e Skrill e niente.


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Quando voglio prelevare tramite Skrill, appare questo

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie mille, 56t7.7i, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao 56t7.7i,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare 1xBet Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò 1xBet,

Potresti per favore condividere informazioni riguardanti i motivi del ripetuto rifiuto delle richieste di prelievo del giocatore nonostante abbia provato vari metodi di pagamento?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro utente,


Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo info-es@1xbet-team.com per assistenza nella risoluzione del problema.


Il rifiuto dell'operatore indica che il rifiuto di prelievo proviene dalla banca/sistema di pagamento, non da parte nostra. Le possibili ragioni potrebbero includere: dettagli del conto bancario forniti errati, superamento del limite di trasferimento mensile sul conto bancario del destinatario o problemi tecnici da parte della banca/sistema di pagamento. In quest'ultimo caso, considerando che i problemi non sono dalla nostra parte, non possiamo garantire la velocità di ripristino del servizio. Pertanto, puoi utilizzare altri metodi bancari per il prelievo.


Secondo le regole della società, il prelievo è possibile solo tramite il metodo utilizzato per depositare fondi sul conto. Pertanto, effettua un deposito utilizzando il nuovo metodo che intendi utilizzare per il prelievo (esclusa la criptovaluta), scommetti l'intero importo del deposito con una quota di almeno 1,1, per consentire il prelievo utilizzando il nuovo metodo.


Distinti saluti,

La squadra 1xBet

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 56t7.7i,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro 56t7.7i,

Anche se sembra che questo problema sia stato chiarito, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

Modificato da un admin di Casino Guru
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