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1xBet Casino LAT - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

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Importo:: 89 R$

1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/09/2024 | Caso chiuso : 16/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà con un prelievo di 89,00, compilando ripetutamente moduli che hanno portato a errori o richieste poco chiare, come fornire un "ivp", che si è rivelato essere il numero di previdenza sociale (CPF). Nonostante abbia fornito informazioni aggiuntive, il sistema ha continuato a generare errori e il giocatore ha segnalato un trattamento maleducato da parte dell'addetto. Il problema è stato risolto quando il reclamo è stato respinto su richiesta del giocatore, che ha scelto di reimpostare il suo saldo invece di proseguire con il prelievo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho provato a fare un prelievo di 89,00 e ho compilato i moduli 6 volte. Danno sempre un errore o chiedono cose sconosciute come "inserisci il tuo ivp", che nessuno sa cosa sia. Ho scoperto che era il numero di previdenza sociale (CPF) e dopo aver fornito anche la città in cui sono nato, il sistema dà un errore e torna all'inizio.

L'inserviente mi ha addirittura dato della maleducata.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro jobaol1951,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Hai provato ad accedere al tuo account del casinò da un dispositivo diverso o utilizzando un browser web diverso?

Hai cancellato i cookie, la cache e la cronologia del browser prima di provare ad accedere nuovamente?

Da quanto tempo riscontri problemi tecnici con il caricamento dei documenti di verifica?

Quando è avvenuta l'ultima comunicazione con l'assistenza clienti in merito a questo problema e quali soluzioni ti sono state suggerite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Poiché l'importo era piccolo (89,00) ho giocato il resto e ho ripristinato il saldo. Non ha senso agitarsi per una cifra così piccola. Te l'ho inviato per la cronaca e affinché altre persone possano vedere il livello del casinò.

Puoi chiudere ora

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Grazie per avermelo fatto sapere.

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

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