1xBit Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite annullate.

Dopo aver vinto più di 12.000 USDT in questo casinò, il mio account è stato bloccato e tutte le vincite sono state annullate. 1xBit mi ha permesso di prelevare solo i miei soldi depositati ma le mie vincite sono sparite.

1xBit Casino non mi ha detto alcun motivo per cui hanno perso le mie vincite, mi hanno solo scritto che questo è successo per motivi di sicurezza. Per favore aiuto!

Cara Lisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho aperto il mio account 1xBit il 16 luglio 2021 e non è verificato. Ho giocato principalmente a giochi live e scommesse sportive e ho accumulato le mie vincite senza un bonus attivo. Grazie per l'aiuto!

Tanti auguri, Lisa

Grazie mille, Lisa, come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra non essere chiaro, cercheremo di aiutarti.

C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrarmi?

Ciao Petronella,

1xBit è un casinò online e offre anche scommesse sportive, ma la mia lamentela non ha nulla a che fare con le scommesse sportive. Ti ho inviato tutte le comunicazioni che ho ricevuto da 1xBit via mail, grazie mille per il tuo aiuto!

Tanti auguri, Lisa

Grazie mille, Lisa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Lisa,

Ho esaminato il tuo reclamo e l'e-mail inoltrata. Contatterò il rappresentante del casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare 1xBit Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò 1xBit,

Potrebbe spiegare il motivo della decisione di chiudere il conto di gioco di Lisa e annullare le sue vincite?

Vorremmo chiedere a 1xBit Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come " irrisolto ".

Cara Lisa,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.