1xBit Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Hanno bloccato il mio account senza alcuna spiegazione e nessuna risposta dal loro team di supporto

Caro Igor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Credo di aver riscattato alcuni bonus di registrazione, ma le mie vincite provenivano principalmente dal mio deposito. Non ho ancora completato la verifica dell'account. Credo che il problema sia che avevo un account con loro e ho provato a chiuderlo prima, ma non c'erano opzioni. Pertanto, ho cambiato la mia email e password in modo da non essere in grado di accedervi. Successivamente ho deciso di registrarmi di nuovo, non sapendo che era contro le regole. Tuttavia, non ho mai provato a imbrogliare il sistema con due account o giocare su entrambi contemporaneamente. Ho registrato il mio account bew a dicembre.

per favore fatemi sapere se avete ulteriori domande

grazie

Grazie, Igor, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://crypto1xbit.com/information/rules/ :

"Ogni cliente registrato può avere un solo account."

Potresti per favore consigliare perché volevi chiudere il tuo vecchio account e quanto tempo è passato?

Ciao Petronela,

Ho chiuso l'account intorno a giugno 2020. Stavo cercando di smettere di giocare e non sono riuscito a trovare un'opzione per bloccare il mio account lì. Purtroppo non sapevo di non poter aprire un altro account ... non ho mai giocato su due account contemporaneamente.

Potresti per favore consigliarci come hai provato a chiudere il tuo account a giugno? C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ciao! In realtà hanno riaperto il mio account e mi hanno pagato.

grazie per l'aiuto.

Cordiali saluti,

igor

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Igor, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru