1xBit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa del blocco del conto.

Ciao team di supporto, vorrei lanciare formalmente un reclamo contro 1xbit. Ho depositato 158 usdt sul mio conto e ho giocato alla roulette del casinò in particolare ho scommesso con tutti i soldi sul colore rosso per apparire e ho vinto 300 usdt. Ho tentato di prelevare metà dei soldi e sono stato subito bloccato motivo a loro più noto sono davvero devastato e frustrato da questo. Casinò di basso livello continuano a rubare i soldi delle persone... per favore aiutaci a seguirlo

Caro 1juliusmwangy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille per aver colto l'opportunità di esaminare il mio problema in modo che il mio account sia completamente verificato. Ho depositato utilizzando il mio account Binance e non avevo alcun bonus attivo poiché normalmente annullerei tutti i bonus nel mio account. Quindi ho usato i miei fondi 158 usdt per essere precisi e ho giocato alla roulette e ho vinto 300 usdt, è stato allora che il mio ACC è stato bloccato

Ciao 1juliusmwangy,

• Puoi per favore delineare la strategia che hai adottato mentre giocavi alla roulette?
• Ho capito bene che hai utilizzato l'intero importo di 158 USDT per una singola scommessa solo sul rosso e subito dopo hai richiesto un prelievo?

Grazie.

Sì, è quello che ho fatto esattamente, ho usato tutti i 158 usdt, ho piazzato la mia scommessa e ho vinto 300 usdt perché ho giocato con il colore rosso con 150 usdt e ho giocato con 8 usdt su zero che aveva una quota di ,36, quindi ho perso 8 usdt e ho vinto ho vinto la scommessa sul rosso che avevo piazzato con 150 usdt e ho vinto 300 usdt ho richiesto il ritiro dopo aver vinto e sono stato bloccato

Grazie mille, 1juliusmwangy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille...questo incidente mi ha davvero messo a dura prova. Prendere 300 USD da un cliente senza fare alcun male è davvero spietato

Caro 1juliusmwangy,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 1xBit a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 1xBit,

Potresti per favore indicare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,