Scrivo per esprimere la mia frustrazione e insoddisfazione per il processo di verifica su 20Bet Casino. Dopo essere passato di recente a una nuova banca, avevo bisogno di verificare la mia nuova carta, che è una procedura standard. Tuttavia, i requisiti stabiliti da 20Bet Casino si sono rivelati impossibili da soddisfare a causa delle limitazioni dell'interfaccia utente della mia banca.
Il casinò insiste affinché io fornisca un unico screenshot che mostri sia il numero della mia carta che l'IBAN associato insieme al pagamento che ho effettuato. Il problema è che l'interfaccia della mia banca non visualizza tutte queste informazioni in un'unica pagina. La pagina che mostra i dettagli del pagamento non riporta il numero della mia carta né l'IBAN.
Nonostante invii numerosi screenshot ed estratti conto in cui tutte le informazioni richieste sono chiaramente visibili, 20Bet Casino continua a rifiutare le mie richieste. Insistono nel richiedere un unico screenshot contenente tutte le informazioni, cosa semplicemente non fattibile con il sistema della mia banca.
Questa richiesta rigida e irrealistica ha causato notevoli frustrazioni e disagi. Ho fatto ogni sforzo per soddisfare le loro richieste, ma i vincoli dell'interfaccia della mia banca mi rendono impossibile soddisfare la loro richiesta specifica.
Invito 20Bet Casino a riconsiderare il processo di verifica e a offrire soluzioni più flessibili per i propri clienti. L’approccio attuale è irragionevole e non riesce a tenere conto delle limitazioni tecniche che i clienti potrebbero dover affrontare con le loro interfacce bancarie.
I am writing to express my frustration and dissatisfaction with the verification process at 20Bet Casino. After recently switching to a new bank, I needed to verify my new card, which is a standard procedure. However, the requirements set by 20Bet Casino have proven to be impossible to meet due to the limitations of my bank’s user interface.
The casino insists that I provide a single screenshot showing both my card number and the associated IBAN along with the payment I made. The problem is that my bank’s interface does not display all this information on one page. The page showing the payment details does not include my card number or the IBAN.
Despite submitting multiple screenshots and account statements where all the required information is clearly visible, 20Bet Casino keeps rejecting my submissions. They persist in demanding a single screenshot containing all the information, which is simply not feasible with my bank’s system.
This rigid and unrealistic demand has caused significant frustration and inconvenience. I have made every effort to comply with their requests, but the constraints of my bank’s interface make it impossible to meet their specific requirement.
I urge 20Bet Casino to reconsider their verification process and to offer more flexible solutions for their customers. The current approach is unreasonable and fails to accommodate the technical limitations that customers may face with their banking interfaces.
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