HomeReclami20bets Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

20bets Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

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Importo:: 345 €

20bets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/06/2022 | Caso chiuso : 18/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svedese ha avuto problemi tecnici durante la scommessa del bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho fatto uno shunt bonus con il mio saldo bonus, cosa che ho fatto anche 2 volte prima in questo casinò.


quando la caccia sarà finita inizierò a giocare ai bonus e alle prime slot i soldi arrivano, quindi scrivi al supporto ma poi nota che i soldi arrivano dopo un po' e continua a prendere in prestito i miei bonus. Dove la maggior parte delle vincite di pragmatic non entrano nel mio account. Quindi scrivi al loro supporto e chiedi cosa sta succedendo? E fa alcune domande comuni, quindi mentre aspetto, decido di controllare quanto ho puntato finora, vedo che il bonus viene annullato. Quindi scrive al supporto e chiede cosa succede. E poi dice che il mio saldo era sceso a 0, quindi il bonus è stato automaticamente annullato.

poi ha scritto che il mio saldo era sceso a 0,02 e non 0, quando ha risposto che 0,02 conta come 0. Stamattina ha ricevuto una mail dal loro supporto dove dice:


Saluti

Tieni presente che, poiché hai violato le regole del nostro sito e realizzato vincite con il tuo bonus dopo la sua cancellazione, le vincite ottenute con esso sono state confiscate.


ma la mia opinione non era che il bonus sarebbe stato cancellato a 0,02 come prima funzionava!

e poi hanno bloccato il mio account quindi non posso accedere.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Rasmus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

file

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Rasmus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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