21 Grand Casino - Il fratello del giocatore ha ottenuto l'accesso all'account del casinò.

Mio fratello stava giocando al mio gioco mentre ero in bagno e ha speso tutti i miei soldi sul mio conto

Caro Austin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che fornendo l'accesso al tuo account a un minore, hai violato gravemente i termini e le condizioni che hai accettato durante la registrazione https://21grandcasinos.co/en/terms :

"Se il Giocatore ha permesso o permesso (intenzionalmente o non intenzionalmente) a un altro giocatore di giocare sul proprio account del Casinò."

L'unica cosa che ti consiglio vivamente è evitare questo tipo di azione in futuro. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Austin,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.