Ciao,
Ho aperto un conto qui come giocatore olandese. Come sempre ho letto i Termini e condizioni e ho scoperto che i giocatori olandesi non potevano giocare al casinò. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto quanto segue:
"Tieni presente che, se il tuo Paese è elencato nel nostro modulo di registrazione, puoi registrarti con noi."
Quindi ho depositato 200 EUR. Subito dopo (circa 2 minuti). Il mio account è stato chiuso. Non ho nemmeno giocato con il deposito. Subito dopo ho ricevuto un'e-mail:
"Caro Marten
Possiamo confermare che il tuo account è stato chiuso.
Il tuo account rimane chiuso e se hai bisogno di ulteriori chiarimenti puoi trovare tutte le informazioni necessarie sulla nostra pagina."
Ho quindi contattato l'assistenza più volte dicendo loro che capisco, ma che voglio il rimborso del mio deposito. Il che dovrebbe essere più del normale. È passata quasi una settimana e il supporto non risponde più. Sarebbe fantastico se potessi ricevere aiuto.
Cordiali saluti,
Martora
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Traduzione automatica:
