21bit Casino - Errore web che blocca il tentativo di prelievo del giocatore.

Ciao, non ho mai avuto problemi con questo casinò, ho molti depositi e pochi prelievi nella mia cronologia. Ho sempre pagato in criptovaluta LTC. Attualmente ho 2 LTC sul mio conto ma non posso ritirarli a causa di un errore sul sito web (aggiungerò uno screenshot), il casinò non ha fatto nulla per correggere questo errore per cinque giorni, impiegano molto tempo per risolverlo rispondere alle e-mail. Mi hanno scritto per provare a ordinare da diversi browser web, da un computer desktop, da Windows. Ho provato ogni opzione e ancora non riesco a effettuare un prelievo. la questione doveva essere gestita dall'ufficio pagamenti e dopo un po' mi hanno inviato uno screenshot che indicava che il pagamento era stato ordinato, il problema è che mi hanno inviato la transazione dell'8 settembre, che avevo già ricevuto molto tempo fa, e i 2 LTC sul conto non possono ancora essere prelevati.

Caro Chris24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta al mio problema di pagamento, tranne che la questione è stata inoltrata al dipartimento competente. Ho anche inviato loro un video e una registrazione del tentativo di prelievo e ho chiesto loro di ordinare manualmente il prelievo al mio indirizzo LTC. Per quanto riguarda i metodi di prelievo alternativi, non sono un'opzione perché l'intero saldo del conto è nella criptovaluta LTC e non è possibile scambiare fondi con un'altra valuta o FIAT.

Ho cinque prelievi nella cronologia del mio conto, la verifica non è mai stata necessaria e ora non ho ricevuto alcuna informazione che sarebbe necessaria adesso. l'errore che appare quando si tenta di prelevare non ha nulla a che fare con la verifica, è un errore da parte del casinò relativo al suo sistema. entrambi i campi, ovvero il numero ltc e l'indirizzo del wallet, sono compilati correttamente.

Non ho utilizzato alcun bonus, si trattava di depositi in denaro reale e vincite in denaro reale.

Sono riuscito a ordinare il pagamento. il casinò non mi ha inviato alcuna risposta, ma ora ho provato e sono riuscito a ritirarmi senza alcun errore.

Grazie Guru 😉

Grazie, Chris24, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Sì, è tutto ok. Incasso ricevuto come sempre. Errore corretto. Caso risolto con successo.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Chris24, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru