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21bit Casino - Errore web che blocca il tentativo di prelievo del giocatore.
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21bit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Poland, who regularly deposited and withdrew in LTC cryptocurrency, experienced a website error that prevented him from withdrawing 2 LTC. Despite trying different browsers and devices, the issue persisted. The casino's payment department's response was delayed and unhelpful. The player had not used any bonuses and stated it was a real money deposit and winnings. After some time, the player managed to order the payment and withdraw without any error. The player confirmed that the issue had been successfully resolved and the cashout was received as usual. Consequently, we closed the complaint as 'resolved'.
Il giocatore polacco, che depositava e prelevava regolarmente in criptovaluta LTC, ha riscontrato un errore nel sito web che gli ha impedito di prelevare 2 LTC. Nonostante abbia provato diversi browser e dispositivi, il problema persisteva. La risposta del dipartimento pagamenti del casinò è stata ritardata e inutile. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus e ha dichiarato che si trattava di un deposito e di una vincita in denaro reale. Dopo un po' di tempo, il giocatore è riuscito a ordinare il pagamento e a ritirarsi senza alcun errore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto con successo e che l'incasso è stato ricevuto come al solito. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Ciao, non ho mai avuto problemi con questo casinò, ho molti depositi e pochi prelievi nella mia cronologia. Ho sempre pagato in criptovaluta LTC. Attualmente ho 2 LTC sul mio conto ma non posso ritirarli a causa di un errore sul sito web (aggiungerò uno screenshot), il casinò non ha fatto nulla per correggere questo errore per cinque giorni, impiegano molto tempo per risolverlo rispondere alle e-mail. Mi hanno scritto per provare a ordinare da diversi browser web, da un computer desktop, da Windows. Ho provato ogni opzione e ancora non riesco a effettuare un prelievo. la questione doveva essere gestita dall'ufficio pagamenti e dopo un po' mi hanno inviato uno screenshot che indicava che il pagamento era stato ordinato, il problema è che mi hanno inviato la transazione dell'8 settembre, che avevo già ricevuto molto tempo fa, e i 2 LTC sul conto non possono ancora essere prelevati.
Hello, I have never had any problems with this casino, I have a lot of deposits and a few withdrawals in my history. I have always paid in LTC cryptocurrency. Currently, I have 2 LTC in my account but I cannot withdraw them due to an error on the website (I will add a screenshot), the casino has not done anything to fix this error for five days, they take a very long time to respond to e-mails. They wrote to me to try to order from different web browsers, from a desktop computer, from Windows. I've tried every option and I still can't make a withdrawal. the matter was supposed to be handled by the payment department and after some time they sent me a screenshot that the payment had been ordered, the problem was that they sent me the transaction from September 8, which I had already received a long time ago, and the 2 LTC on the account still cannot be withdrawn.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Chris24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Non ho ancora ricevuto alcuna risposta al mio problema di pagamento, tranne che la questione è stata inoltrata al dipartimento competente. Ho anche inviato loro un video e una registrazione del tentativo di prelievo e ho chiesto loro di ordinare manualmente il prelievo al mio indirizzo LTC. Per quanto riguarda i metodi di prelievo alternativi, non sono un'opzione perché l'intero saldo del conto è nella criptovaluta LTC e non è possibile scambiare fondi con un'altra valuta o FIAT.
Ho cinque prelievi nella cronologia del mio conto, la verifica non è mai stata necessaria e ora non ho ricevuto alcuna informazione che sarebbe necessaria adesso. l'errore che appare quando si tenta di prelevare non ha nulla a che fare con la verifica, è un errore da parte del casinò relativo al suo sistema. entrambi i campi, ovvero il numero ltc e l'indirizzo del wallet, sono compilati correttamente.
Non ho utilizzato alcun bonus, si trattava di depositi in denaro reale e vincite in denaro reale.
I still have not received any response to my payment problem except that the matter has been forwarded to the appropriate department. I even sent them a video and recording of the withdrawal attempt and asked them to manually order the withdrawal to my LTC address. As for alternative withdrawal methods, they are not an option because the entire account balance is in the LTC cryptocurrency and it is not possible to exchange funds for another currency or FIAT.
I have five withdrawals in my account history, verification was never needed, and now I have not received any information that would be necessary now. the error that appears when trying to withdraw has nothing to do with verification, it is an error on the casino's side related to their system. both fields, i.e. the ltc number and the wallet address, are filled in correctly.
I have not used any bonuses, it was real money deposit and real money winnings.
Grazie, Chris24, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you, Chris24, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Chris24, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chris24, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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