Caro atti38,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 22bet Casino.
Ho controllato la comunicazione inviata e sembra che anche se la somma depositata alla fine raggiunge la soglia di 0,02 ETH, i fondi impiegheranno più tempo per essere accreditati sul tuo conto.
Poiché hai depositato importi inferiori al requisito minimo, potrebbe essere necessario più tempo per elaborare il pagamento, il che potrebbe essere al di fuori del controllo del casinò.
Come comunicato dal rappresentante del casinò, i fondi verranno accreditati in un secondo momento.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the submitted communication and it seems that while the deposited sum eventually reaches the 0,02 ETH threshold, the funds will take longer to be credited to your account.
Since you deposited the amounts below the minimum requirement, it might take longer to process the payment, which might be outside of the casino's control.
As the casino representative advised, the funds will be credited at a later date.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
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