22bet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Caro team di guru del casinò,

Scrivo per chiedere la tua assistenza in merito a un problema che sto riscontrando con 22bet. Il 4 luglio ho depositato ₹ 5000 utilizzando il metodo di pagamento UPI. Sfortunatamente, ad oggi il pagamento non è stato accreditato sul mio conto 22bet.

Nonostante abbia sollevato numerosi reclami al team di supporto di 22bet, ho ricevuto solo la risposta che stanno "aspettando una risposta dallo specialista dei pagamenti". Questa mancanza di azione e risoluzione è stata estremamente frustrante.

Potresti aiutarmi a risolvere questo problema? La tua guida e il tuo supporto nell'accelerare questo processo sarebbero immensamente apprezzati.

Grazie in anticipo per la vostra assistenza

Caro JoyLord1990,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronica,

Grazie per la tempestiva risposta e per aver mantenuto aperto il reclamo. Capisco che il processo può essere complicato e richiedere molto tempo.

Nel frattempo, potresti per favore aiutarmi contattando 22bet per mio conto? Forse il tuo coinvolgimento potrebbe accelerare la loro risposta o fornire ulteriore leva per risolvere questo problema più rapidamente.

Contatterò anche il mio fornitore di servizi di pagamento come da te suggerito e ti terrò aggiornato su eventuali progressi.

Grazie mille per la comprensione e il supporto.

Cara Veronika,

Scrivo per fornire un aggiornamento sul mio problema di deposito con 22bet. Ho contattato nuovamente il loro team di supporto e hanno confermato di non aver ricevuto il mio deposito. Mi hanno consigliato di contattare la mia banca, nonostante la mia banca avesse già confermato che l'importo era stato detratto lo stesso giorno del deposito.

Date queste informazioni contrastanti, sono a un punto morto. Potresti per favore aiutarmi ulteriormente contattando 22bet per mio conto per aiutare a risolvere questo problema? Il tuo coinvolgimento potrebbe essere cruciale per accelerare una risoluzione.

Grazie mille per il vostro continuo supporto e assistenza.

Caro JoyLord1990,

Come ho accennato nella mia prima risposta, ti consigliamo anche di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se hai già contattato la tua banca, forniscimi la conversazione email o qualsiasi altra prova della comunicazione tra te e la banca che dimostri che il deposito è stato elaborato con successo e inviato al casinò. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ciao JoyLord1990,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Cara Veronika,

Grazie per la vostra risposta. Ho visitato fisicamente la mia filiale bancaria per chiedere informazioni sul deposito, quindi non ho una conversazione email da fornire. Tuttavia, posso condividere il mio estratto conto bancario che mostra che il deposito è stato elaborato con successo e inviato a 22bet.

Se lo desideri, posso fornire il mio estratto conto bancario per un'ulteriore verifica. Per favore fatemi sapere se questo potrebbe essere utile.

Grazie per la vostra continua assistenza in merito a questa questione.

Per favore, inviami la busta paga del deposito, il tuo estratto conto bancario a partire dal 4 luglio fino ad oggi, e anche lo screenshot della cronologia dei tuoi depositi nel conto del casinò. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao JoyLord1990,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di JoyLord1990. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Grazie mille, JoyLord1990, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro JoyLord1990 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò 22bet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro 22bet Casino ,

Potresti fornire informazioni dettagliate su questo caso e aiutare a determinare cosa è successo con il deposito del giocatore? Hai ricevuto le informazioni dallo specialista dei pagamenti che stavi aspettando, come menzionato nella tua precedente dichiarazione al giocatore?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Ciao JoyLord1990,

Ci dispiace molto sapere che hai incontrato delle difficoltà. Per aiutarti ulteriormente, conferma l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti sulla nostra piattaforma. Purtroppo, le informazioni nel tuo reclamo non compaiono nel nostro sistema e vogliamo risolvere questo problema il più rapidamente possibile.

Grazie per la tua comprensione.

Caro 22bet Casino ,

Grazie per la pronta risposta.

Caro JoyLord1990 ,

Segui le istruzioni del casinò e fornisci l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione su 22bet Casino.

Caro JoyLord1990 ,

Potresti fornirci il link tramite cui accedi al sito del casinò? Ho notato che l'indirizzo email che hai usato per registrare il reclamo corrisponde a quello che hai fornito nel tuo ultimo post. Tuttavia, sembra che ci possa essere un problema con le ultime tre cifre del tuo ID utente, poiché sembrano essere nell'ordine sbagliato.

Questa discrepanza potrebbe essere un semplice errore, ma è insolito che il rappresentante del casinò non sia riuscito a trovare il tuo account nel suo database. C'è la possibilità che ci possa essere confusione con un altro casinò.

Grazie per l'aiuto che mi avete fornito nel chiarire questa questione.

Accedo tramite https://22win88.com/office/account anche alla loro app. In realtà sono abituato ad accedere solo con il mio numero di cellulare senza l'ID e-mail. Solo oggi ho aggiunto l'e-mail al mio account di gioco 22bet.

Caro JoyLord1990,

Grazie per l'aggiornamento e per aver condiviso lo screenshot. Ora capisco perché il casinò ha avuto difficoltà a localizzare il tuo account nel suo database.

Caro 22bet Casino ,

Sei riuscito a localizzare l'account del giocatore nel tuo sistema con queste nuove informazioni? Ci sono aggiornamenti su questo caso?

Ciao JoyLord1990,

Ci dispiace sapere che hai incontrato delle difficoltà. Abbiamo chiarito le informazioni su questo problema: se i depositi non sono andati a buon fine ma i fondi sono stati addebitati, consigliamo al cliente di contattare la propria banca per ulteriore assistenza.

È anche possibile che non riceviate le nostre risposte a causa delle impostazioni del dominio email. Vi preghiamo di contattarci tramite l'email di registrazione del dominio Gmail.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Ciao,

Sono estremamente deluso dalla gestione di questo problema. I fondi sono stati chiaramente addebitati sul mio conto bancario e sono stati confermati dalla mia banca come ricevuti con successo dal vostro partner, "HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428", lo stesso giorno della transazione. La vostra continua insistenza affinché contattassi la mia banca, nonostante la loro conferma che il denaro è stato trasferito al partner di 22bet, è sia frustrante che inaccettabile.

Per quanto riguarda il problema del dominio email, capisco che la mia email registrata non è sul dominio Gmail. Tuttavia, questo non dovrebbe influire sulla risoluzione del mio problema di deposito. Ho ricevuto le tue email senza alcun problema, quindi ti prego di concentrarti sulla risoluzione del problema in questione piuttosto che distogliere l'attenzione dal dominio email.

Mi aspetto che 22bet si assuma la responsabilità e indaghi adeguatamente su questa questione invece di deviare la questione. La mia pazienza sta finendo e se questa questione non verrà risolta tempestivamente, sarò costretto a portarla ulteriormente all'attenzione.

Vi preghiamo di risolvere immediatamente la questione e di trovare una soluzione soddisfacente.

Grazie.

Distinti saluti,

GioiaLord1990

Caro JoyLord1990 ,

Hai inviato al casinò tutte le prove del tuo deposito, incluso l'estratto conto e gli screenshot del pagamento andato a buon fine? In caso affermativo, qual è stata la loro risposta?

Caro 22bet Casino ,

Se hai ricevuto i documenti del giocatore, hai avuto modo di esaminarli? Sembra che il pagamento sia andato a buon fine da parte del giocatore. Potresti gentilmente ricontrollare questa specifica transazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento? I fondi devono essere stati assegnati da qualche parte, ed è evidente che non sono stati rimborsati sul conto bancario del giocatore.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Caro Kubo,

Sì, ho inviato tutte le prove necessarie al casinò, tra cui il mio estratto conto, la ricevuta di pagamento andata a buon fine dall'app UPI e uno screenshot della cronologia dei miei depositi. Nonostante abbia fornito tutti i documenti, 22bet continua a sostenere di non aver ricevuto i fondi e mi ha consigliato di contattare nuovamente la mia banca. Tuttavia, la mia banca ha già confermato che il denaro è stato trasferito con successo al partner di 22bet, "HARSH ENTERPRISES-BOIM-45039428".

La loro risposta è stata deludente e poco utile, poiché continuano a deviare la questione senza assumersi la responsabilità o fornire una soluzione adeguata.

Apprezzerei qualsiasi ulteriore guida o assistenza che possiate offrirmi.

Ciao! Ci scusiamo per il ritardo. Stiamo verificando le informazioni e ti contatteremo il prima possibile con i risultati. Grazie per la pazienza!

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e puntiamo ad accelerare il processo di risoluzione del tuo reclamo. Ti preghiamo di inviare tutte le prove del tuo deposito alla nostra e-mail compliance@22betaffiliate.com . Si prega di allegare un estratto conto bancario e screenshot della conferma del pagamento avvenuto con successo. Grazie per la collaborazione e la comprensione!

Ciao JoyLord1990,

ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Ciao a tutti ,

Mi scuso per il ritardo della mia risposta e apprezzo la vostra pazienza durante la mia assenza la scorsa settimana. Ora sono tornato e sono pienamente impegnato a risolvere questa questione.

Caro 22bet Casino ,

Facendo seguito alle nostre precedenti comunicazioni, dovresti aver ricevuto tutte le prove rilevanti dal giocatore in merito a questo problema. Ti preghiamo di segnalare la questione al fornitore di servizi di pagamento e di ottenere informazioni relative alla specifica transazione in questione.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Caro JoyLord1990 ,

Potresti confermare se hai utilizzato l'indirizzo email ( compliance@22betaffiliate.com ) fornito dal casinò per inviare le tue prove? In tal caso, ti chiedo cortesemente di inviare nuovamente tutti i documenti richiesti a questo indirizzo e-mail e di mettermi in copia. Ciò ci assicurerà di avere una traccia della tua presentazione, consentendoci di procedere con l'indagine sui tuoi fondi mancanti.

Grazie per la collaborazione!

Caro Kubo, potresti inviarmi il tuo indirizzo email a cui devo inviare le prove in copia per conoscenza?

Caro JoyLord1990 ,

Mi scuso per non aver incluso l'indirizzo email prima. Invialo a jakub.m@casino.guru .

Grazie!

E-mail già inviata.

Caro JoyLord1990!

Grazie per i documenti forniti. Per risolvere rapidamente la tua situazione, ti preghiamo di fornirci un estratto conto bancario aggiornato con le informazioni aggiornate a oggi. Hai inviato un estratto conto solo fino al 13 agosto e dovresti aggiornarlo per completare il controllo.

Ti abbiamo già inviato un'e-mail, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Caro JoyLord1990 ,

Potresti inviare gli estratti conto bancari per il periodo richiesto fino a oggi? Sono necessari per verificare se il tuo deposito è stato rimborsato nel frattempo. Come prima, condividi quegli estratti conto con il casinò e anche con me.

Grazie!

Ciao JoyLord1990,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho condiviso con te e 22bet l'estratto conto bancario aggiornato. Controllate per favore.

Caro JoyLord1990 ,

Grazie per aver fornito la nuova dichiarazione.

Caro 22bet Casino ,

Potresti fornirci un aggiornamento su questo caso? Ci sono state delle conclusioni da parte del fornitore di servizi di pagamento? Ci sono stati progressi nelle tue indagini? Questo caso è aperto da oltre tre mesi e non ci sono stati sviluppi significativi a parte le ripetute richieste di estratti conto bancari. Devo informarti che questo non può continuare all'infinito. Se non ci saranno aggiornamenti a breve, non avrò altra scelta che contrassegnare questo reclamo come irrisolto.

Grazie per la comprensione e la pronta risposta.

Ciao!

Stiamo lavorando attivamente su questo caso e siamo in attesa di informazioni dal fornitore di servizi di pagamento. Si prega di notare che abbiamo ricevuto l'estratto conto bancario necessario solo ieri.

Grazie per la pazienza!

Ciao,

Vorrei chiarire che l'estratto conto bancario aggiornato non è stato condiviso con voi solo ieri. L'ho inviato al vostro team di supporto via chat sin dal primo giorno, insieme ad altri documenti richiesti. Nonostante ciò, ho ricevuto ripetute richieste per gli stessi documenti, il che ha ritardato notevolmente la risoluzione di questo problema.

Ti chiedo di accelerare le indagini con il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché questa questione è in corso da oltre tre mesi. Sono stato più che collaborativo e paziente, ma mi aspetto una risoluzione tempestiva e soddisfacente a questo punto.

Ciao JoyLord1990,

Vi preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per il ritardo. Il nostro reparto pagamenti ha verificato attentamente tutte le informazioni per comprendere la situazione e aiutarvi il prima possibile.

Per ulteriore verifica, ti chiediamo gentilmente di fornire una ricevuta di deposito, che mostrerà le informazioni del mittente e del destinatario (ID di riferimento), nonché i dettagli della transazione (data e importo). Se hai ulteriori ricevute di deposito oltre a quelle che sono già state verificate, ti saremmo grati se potessi inviarle. Ciò contribuirà ad accelerare il processo di risoluzione.

Grazie per la pazienza e la comprensione! Siamo qui per aiutarti in ogni fase del percorso.

Caro JoyLord1990 ,

Grazie per la pazienza dimostrata durante questo processo. Come accennato nel mio post precedente, non possiamo tenere aperto questo reclamo all'infinito. Nonostante la vostra piena collaborazione e la presentazione di tutte le prove richieste, non ci sono stati sviluppi in questo caso. Purtroppo, il casinò non ha condotto un'indagine approfondita.

Pertanto, devo chiudere questo caso come irrisolto per ora. Tuttavia, se il casinò è in grado di fornire informazioni nuove e pertinenti che potrebbero portare a una risoluzione, saremo più che felici di riaprire il reclamo.

Mi scuso sinceramente per non aver potuto assistervi ulteriormente in questa occasione. La vostra comprensione e collaborazione sono state molto apprezzate.

Grazie ancora una volta e vi auguro tutto il meglio.

Distinti saluti,

Il Kubo

Caro JoyLord1990 ,

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Secondo il casinò, il problema è stato risolto e il tuo deposito è stato accreditato correttamente sul tuo account. Potresti confermare?

Grazie in anticipo per il vostro aiuto!

Distinti saluti,

Il Kubo