Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo mentre la sua banca tiene i suoi soldi. Il reclamo è stato archiviato poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Salve a tutti io ho effettuato delle giocate su 22bet ho effettuato dei prelievi per un totale di 2478€ i prelievi sono stati rifiutati dalla mia banca causa superamento soglia bonifici bancari sepa in entrata annuale quindi sono stati stornati, il sito mi continua a dire di contattare la mia banca che i bonifici non sono stati stornati ma la banca mi ha detto che gli storni sono già stati effettuati questa situazione si protrae per 19 giorni richiedo gentilmente aiuto.
Ciao gsechi2002,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 22bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Il prelievo è elaborato o è ancora in sospeso? Cosa ti ha detto la tua banca quando hai contattato questo problema, hai qualche dichiarazione ufficiale da parte loro in merito a questo caso?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio profilo è verificato ed ho già effettuato dei prelievi, non so precisamente la data.
Il prelievo è stato effettuato ed inviato alla mia banca, ma io non ero a conoscenza di un tetto limite di bonifici esteri in entrata sulla mia carta, quindi per un totale di 8 bonifici sono stati stornati a 22bet. La mia banca l'ho contatta più volte e mi ha affermate che i bonifici sono stati stornati ho inviato anche gli screen della conversazione con la banca a 22bet per mail nella conversazione con l'assistenza. Hanno controllato e non risultano i bonifici stornati cosa impossibile poiché lo storno è avvenuto il 27 ottobre quindi 6 giorni fa. Ora richiedono un documento ufficiale che la banca ha effettuato gli storni, documento che io non posso fornire poiché la banca non può rilasciarlo poiché i bonifici sono stati stornati dal sistema. Io ho inviato la conversazione dove la banca mi dice che non può fornirmi questo documento ma l'assistenza mi dice che non possono aprire una pratica finché non ottengo esso.
Inoltre ora per aver richiesto piu volte il riaccredito dei soldi mi è stato bloccato il conto per ludopatia, io sono veramente sconcertato.
Caro gsechi2002,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. La mia unica raccomandazione sarebbe provare a contattare direttamente il casinò. Tuttavia, tieni presente che non sono obbligati a conservare questo tipo di informazioni. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio e vorremmo chiarire che hai prelevato i tuoi fondi e vorremmo anche chiarire la situazione relativa alla chiusura del tuo conto.
Il tuo account non è stato chiuso perché hai chiesto più volte un prelievo, ma a causa di gravi accuse che hai fatto nei confronti della nostra azienda. Prendiamo molto sul serio la sicurezza e il benessere dei nostri giocatori e qualsiasi accusa di adescamento è per noi motivo di grave preoccupazione.
La nostra prima priorità è prenderci cura della salute e del benessere dei nostri giocatori. Pertanto, abbiamo deciso di chiudere temporaneamente il tuo account per prevenire possibili conseguenze negative. Siamo sempre pronti a supportare i giocatori che si trovano in difficoltà e fornire loro l’assistenza di cui hanno bisogno.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di supporto riguardo alla tua situazione, contatta il nostro team di supporto. Siamo pronti a discutere la tua situazione in modo più dettagliato e a trovare la soluzione migliore per tutte le parti.
Apprezziamo il vostro contatto e speriamo di poter risolvere questa situazione in modo favorevole.
Caro gsechi2002,
Potresti per favore rispondere all'ultima dichiarazione del rappresentante del casinò 22bet?