Il giocatore spagnolo desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza spagnola. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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22bet Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.
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Importo:: 3.000 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il problema sono i continui guasti tecnici e problemi con i depositi che non si riflettono mai e chiedo il rimborso, a parte tutto questo, parlando con un avvocato specializzato, mi dicono che il casinò non può operare in Spagna, quindi è illegale poiché lo fa non avere una licenza. Esigo che mi vengano restituiti i depositi così come i prelievi non autorizzati di cui non mi hanno mai risposto, e infine dire che sono autoescluso dalle autorità del mio paese, è anche peggio che sia possibile per un operatore per permettere alle persone con problemi di fallire la vita truffandoti, 800 euro non accreditati blocco account e pagine mirror per liberare i firewall delle autorità, spero che chiudano la pagina e ovviamente me ne andrò con tutto il peso se non mi aiuti me per recuperare i miei soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Aencper86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la licenza spagnola è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato spagnolo (rivolgendosi alla Spagna) ma se il casinò non si rivolge al mercato spagnolo con i loro spot pubblicitari, possono accettare giocatori spagnoli, semplicemente non sono protetti dalla patente spagnola.
Sfortunatamente, se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (per tua libera volontà e non si rivolgono al mercato spagnolo), devi seguire le leggi di Curaçao.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e giocare solo nei casinò autorizzati dalla Spagna.
Tuttavia, se hai riscontrato transazioni non autorizzate, ti preghiamo di inoltrare eventuali prove a supporto a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Aencper86,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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