Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
sono stato truffato da 22bet ho messo 250€ vinto 4000€ ho prelevato 1000 e fino la tutto apposto gli altri 3mila mi hanno bloccato il conto per verifica documenti e non mi lasciano prelevare incontinuano a mandare messaggi in inglese tutti copiati di documenti e movimenti io ho mandato estratto conto della carta tutto e loro voglio sempre altro fino a far impazzire il giocatore e lasciar stare il prelievo cosa dite di fare denunciare? IL CASINÒ E 22BET NON LO AVETE TRA I CASINÒ DA SCEGLIERE MI PARE AIUTATEMI A SBLOCCARE IL CONTO E I PRELIEVI VI PREGO
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ho capito bene che hai ricevuto il primo pagamento di 1.000 €? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare il resto delle tue vincite? Quelle vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro pietromauro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.