HomeReclami22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 50 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/08/2020 | Risolto : 10/08/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao, ho effettuato un rimborso che mi appare nel conto del casinò come approvato dall'operatore, ma non ha mai influito sul mio conto. Inoltre non sono riuscito a ricaricare più saldo con la stessa carta. Ho provato a contattarmi più volte per vedere cosa succede al mio account, ma non ho mai avuto una risposta.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Mauricio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che hai richiesto un prelievo, che è in sospeso ora, ma che l'importo non è stato detratto dal tuo saldo attivo? Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai completato con successo la verifica dell'account KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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È il mio primo rimborso. Sono stato accreditato oggi (4 agosto) e non la data indicata sulla pagina (29 luglio). Grazie per l'aiuto!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Mauricio,

Mi dispiace molto, ma ancora non capisco quale sia il problema. Per "rimborso" intendi "prelievo"? Stai cercando di ritirare le tue vincite?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sì, è un prelievo di fondi. Che secondo il casinò l'avevano fatto il 29/07 ma non lo era. Mi hanno trasferito dopo aver inviato e-mail e aver presentato il reclamo qui l'08 / 04. Quindi sono stato in grado di ritirare i miei guadagni. Ma brutta esperienza in questo casinò. Grazie per l'aiuto!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille, Mauricio, per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sì, è stato risolto. Chiudo il reclamo, e molto soddisfatto dell'intervento di Guru casino! Grazie!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mauricio, per le tue parole gentili e la conferma e non esitare a contattarci se incontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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