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22bet Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato.

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Importo:: 4.030 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/11/2022 | Caso chiuso : 03/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore, che risiedeva in Spagna, aveva presentato un reclamo per un problema con 22bet Casino. Aveva affermato che le sue vincite erano state depositate sul suo conto bancario e poi annullate dopo quattro minuti. Nonostante il casinò affermasse che tutti i suoi prelievi erano stati elaborati, la giocatrice ha insistito di non aver ricevuto la sua vincita di 4030 euro. Il casinò aveva suggerito al giocatore di contattare la sua banca per chiarimenti, poiché non erano in grado di influenzare il processo dopo la richiesta dei pagamenti. La giocatrice ha confermato di essersi consultata con la sua banca e di aver fornito la documentazione come prova. Ciononostante, il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande da parte del Team Reclami. Il casinò aveva una politica di non reazione, che aveva portato allo stato irrisolto del reclamo.

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1 anno fa
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Ho vinto 3 premi. Li hanno depositati sul mio conto e in pochi minuti i premi sono stati stornati sul conto bancario. Ho l'estratto conto bancario che lo prova. Nessuno mi dà una soluzione.

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1 anno fa
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Gentile Anatecnic22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con 22bet Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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1 anno fa
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Hanno depositato il premio sul mio conto bancario e dopo 4 minuti hanno annullato i premi.

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1 anno fa
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Caro Anatenic22,

Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 22bet Casino. La mia unica raccomandazione sarebbe quella di provare a contattare direttamente il casinò. Tuttavia, tieni presente che non sono obbligati a conservare questo tipo di informazioni. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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10 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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10 mesi fa
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Il casinò ha confermato che tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati molto tempo fa. Hai ancora bisogno di assistenza?

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10 mesi fa
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Da parte mia dico che i 4030 euro non sono stati pagati e che alla fine non ho potuto dimostrarlo.

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10 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.


Vorrei invitare il rappresentante del casinò a intervenire nel caso:


Caro rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

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10 mesi fa
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Ciao! Ti ricordiamo che, in caso di transazioni non andate a buon fine, i fondi vengono sempre restituiti sul conto di gioco. Va notato che gli ultimi ritiri dei giocatori hanno avuto successo.

Se ci sono ulteriori domande o confusione, siamo disponibili a fornire ulteriori chiarimenti attraverso il nostro servizio di supporto. La vostra comodità e chiarezza nel comunicare con noi è la nostra priorità.

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10 mesi fa
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Quando ho presentato un reclamo, hanno chiuso il mio conto e non è stato possibile restituire i soldi su nessun conto di gioco.

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10 mesi fa
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Caro Anatecnic22 ,

Il tuo account è stato chiuso per dipendenza dal gioco d'azzardo il 27.11.2022 seguendo le regole del nostro casinò.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò 22bet,


Potete per favore chiarire la situazione relativa ai prezzi apparsi e poi scomparsi dal conto di Anatenic22?

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10 mesi fa
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Salve, vi ringraziamo per la vostra richiesta. Di che prezzi stiamo parlando? Desideriamo ricordarti che le ultime richieste di prelievo da parte di questo giocatore hanno superato con successo la nostra approvazione. Siamo pronti a fornirti il supporto necessario se hai ulteriori domande o desideri ulteriori informazioni.

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10 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò 22bet,


Il giocatore ha chiesto informazioni sulle transazioni sul suo conto dove ha ricevuto 1500, 1500 e 1030, ma queste transazioni sono state annullate dopo 4 minuti.

Puoi chiarirlo per favore?

file

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10 mesi fa
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Ciao!

Vogliamo informarti che rispettiamo le tue domande e preoccupazioni. Tuttavia, tutti i pagamenti vengono effettuati direttamente nel momento in cui vengono richiesti e successivamente non possiamo influenzare il processo.


Suggeriamo al giocatore di contattare direttamente la banca per ulteriori chiarimenti e assistenza. Siamo certi che sapranno fornirti le informazioni e l’assistenza di cui hai bisogno.


Grazie per la tua comprensione e pazienza. Ti auguriamo buona fortuna per le tue avventure di gioco!

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10 mesi fa
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Caro Anatenic22,


Ti dispiacerebbe verificare l'incidente con la tua banca?




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10 mesi fa
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Ciao. È già stata consultata la banca e c'è il documento. Non hanno presentato alcun documento comprovante che siano stati pagati e non restituiti. Ho dimostrato con la documentazione

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9 mesi fa
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Caro Anatenic22,


Oltre al verbale del tuo conto che mostra la comparsa e la scomparsa del denaro, hai altri documenti? Se è così, condividili con noi.

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9 mesi fa
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Non è possibile ulteriore documentazione. Penso che questo sia chiaro e conciso.

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9 mesi fa
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Mi scuso, stiamo parlando della tua banca? In tal caso, dovrebbe essere disponibile una cronologia completa delle transazioni e hai la possibilità di presentare un reclamo alla banca se il denaro è scomparso.

Sei stato tu?

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9 mesi fa
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Ciao Anatecnic22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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