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22bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 1.800 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/11/2022 | Caso chiuso : 11/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La giocatrice croata si era lamentata del blocco del suo conto e della confisca delle vincite da parte del casinò online, accusandola di gestire più conti. Pur avendo fornito i documenti d'identità richiesti, il casinò ha mantenuto la sua posizione e si è limitato a rimborsarle il deposito, trattenendo le vincite. Il Team Reclami aveva tentato una mediazione ma, a causa della storia di mancata collaborazione del casinò, il reclamo è stato inizialmente chiuso come "irrisolto". Il casinò ha successivamente risposto, insistendo sulla propria decisione basata sulla violazione delle regole da parte del giocatore. Il casinò ha confermato il rimborso del deposito ma il giocatore ha smesso di rispondere, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho un account su 22bets.me o 22bet.

Deposito 147 usd e gioco a vincere 1.8k. Quando voglio prelevare denaro vogliono la verifica, mando il mio documento d'identità, selfie con documento d'identità. Supporto 22bet scrivimi sotto recensione. Dopo di che mi scrivono ho più account. Non ho mai un account 22bet, non ho alcun collegamento con nessuno. Apro un conto su 22bet che vedo su internet per questi bookmaker. Per favore puoi aiutarmi. Mando loro mail, nessuno mi risponde.


Cordiali saluti Demi K***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro demikljaic,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò ti bloccasse?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarle qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, non è possibile, nessuno scommette nella mia famiglia. Dico che puoi mostrare le prove, ma mi ignorano. Mi ritirano solo deposito, le vincite hanno annullato tutto. Scommetto 149 usd su una quota grande e vinco 1.8k. Mando loro il mio ID fronte e retro, dopodiché vogliono selfie con posta, li mando dopo di che mi mandano questo.


Buona giornata.

Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e Condizioni Generali della Società Bookmaker:

Al termine dell'indagine, la società può prendere qualsiasi decisione che ritenga giusta e ragionevole:

1. bloccare (chiudere) il conto (compresi eventuali conti duplicati), che può comportare:

- tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite ricevute da tali bonus e scommesse gratuite quando si utilizza questo account duplicato diventano nulli e persi per te

- a nostra esclusiva discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare il saldo del tuo account all'inizio dell'indagine (meno eventuali vincite annullate) effettuate dai tuoi account principali e duplicati. Abbiamo anche il diritto di rimborsare qualsiasi importo a noi dovuto in relazione a questo account duplicato, direttamente da qualsiasi account dell'utente (incluso qualsiasi altro account duplicato).

2. A nostra esclusiva discrezione (in casi eccezionali), per consentire l'uso continuato del conto principale e riconoscerlo come valido, mentre tutte le scommesse da te effettuate dal conto duplicato saranno annullate, il conto o i conti duplicati saranno bloccati e/o annullato per decisione della società (la decisione viene presa per ogni caso particolare individualmente, a seconda dell'entità della violazione).


La decisione è stata presa dopo rigorose indagini sul caso da parte del Dipartimento di sicurezza.

Ti chiediamo di non creare conti di gioco con The Company.

A causa del fatto che le tue azioni sono state riconosciute come flagranti violazioni dei T&C della nostra Società, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te è stata definitiva e non soggetta a ulteriore ricorso.

Tutte le ulteriori domande relative al caso di blocco da parte tua verranno ignorate.


Puoi prelevare solo la somma depositata.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro demikljaic,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Calorosi saluti! Abbiamo intrapreso un esame approfondito della questione in questione e desideriamo condividere che la collaborazione con il giocatore in questione è stata interrotta e il suo deposito è stato prontamente rimborsato. La nostra indagine ha rivelato una violazione delle regole del casinò associata alla creazione di account multipli; tuttavia, il giocatore non ha ammesso alcun illecito.


Estendiamo la nostra gratitudine per la vostra comprensione e la vostra continua fiducia.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Gentile rappresentante del casinò 22bet,


Hai qualche prova a sostegno del caso?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la tua domanda. Sfortunatamente, secondo le nostre politiche, non possiamo condividere screenshot di informazioni personali sui forum. Stiamo lavorando duramente per garantire la sicurezza delle tue informazioni riservate.


Desideriamo inoltre informarti che il rimborso è stato elaborato con successo il 3 novembre 2022, 04:25:40 ora locale.


Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro demikljaic,


So che è passato un po' di tempo, ma potresti verificare le informazioni fornite dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao demikljaic,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sulla base dell'ultimo post del casinò, riteniamo che questo reclamo fosse ingiustificato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, dobbiamo respingere questo reclamo con lo stato: il giocatore ha smesso di rispondere.

Modificato da un admin di Casino Guru
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