Il giocatore greco ha accumulato le sue vincite, ma il casinò ha ridotto questo importo a causa di un limite massimo di incasso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Buonasera cari,
Mi iscrivo prima di 2 giorni su 22bet.com e deposito 300 euro per giocare. Mi hanno dato 300 euro in più come bonus nel casinò e dopo 26 ore di gioco continuo nel casinò, realizzo un buon profitto di 8462 euro e nello stesso tempo completo la scommessa dell'importo che è 50x, significa che gioco 15000 euro e alla fine guadagno 8462 euro, come puoi vedere sotto nella foto. Per farla breve, dopo la scommessa stavo aspettando di vedere il mio saldo con l'importo corretto di 8462 ma invece di questo, fanno 300 euro. Ho scritto loro nel supporto e mi hanno detto che il tuo profitto non può essere superiore all'importo del bonus che è al 100% truffa e ingiusto. Ritiro i 300 euro, dato che sono molto arrabbiato e li avverto che scriverò recensioni ovunque e mi lamenterò. Sto preparando anche un video su YouTube per loro, dato che non cercano di risolvere questo problema e mi truffano per questa somma di denaro. Grazie e per favore consiglio .
Gentile Kostas42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link all'offerta che hai riscattato. Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
ecco il link:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Ovviamente questa è una truffa e ingiusta nei confronti del giocatore. Gioco d'azzardo in oltre 10 siti Web diversi, questa è la prima volta che vedo una regola del genere.
Grazie
Gentile Kostas42,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 22bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao!
Grazie per la tua domanda. Sì, in questo caso tutto avviene davvero secondo le regole stabilite: l'importo del bonus scommesso viene trasferito sul conto principale per l'importo del saldo del bonus, ma non superiore all'importo del bonus.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Caro Kostas42,
Sfortunatamente, se le condizioni del bonus stabiliscono che puoi prelevare solo 1x l'importo del bonus, non possiamo intervenire. Tieni presente che i fondi bonus vengono utilizzati dopo che hai esaurito il tuo saldo in denaro reale, offrendoti una seconda opportunità di vincere. Se il casinò ha scelto di limitare le vincite a 1x il bonus, ha il diritto di farlo. Se preferisci non avere tali limitazioni, hai la possibilità di giocare senza bonus o esplorare altri bonus/casinò che offrono condizioni più favorevoli.
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