Il giocatore dal Regno Unito ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora sono in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from United Kingdom has requested withdrawals a week ago. They have been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dal Regno Unito ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora sono in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao
puoi aiutarmi per quanto riguarda il mio ritiro con 24 Monaco che ha letto così tante recensioni sul loro sistema di prelievo che posso vedere che molti dei loro clienti sono scontenti di come sono stati trattati e non pagano, iniziando a sentirsi davvero a disagio al riguardo. Il loro servizio clienti è così scadente che impiegano due giorni per rispondere.
fondamentalmente ho fatto un prelievo il 7 e il 9 novembre dicendo che è stato elaborato ma la loro unica risposta è che sarà con te il prima possibile. Ho inviato loro diverse e-mail chiedendo loro se i tempi ma nessuna risposta chiara. Afferma sul loro sito web che ci vogliono solo 24 ore dopo l'approvazione.
Sono preoccupato per quante lamentele sul loro ritiro e posso vedere che ci sono lamentele in corso su di loro.
per favore un consiglio?
Hi
can you please help me regarding my withdrawal with 24 Monaco having read so many reviews about their withdrawal system I can see that’s there’s plenty of their customers are unhappy with how they been treated and not paying out, in starting to feel really uncomfortable about it. Their customer service is so poor it takes them two days sometime to reply.
basically I made a withdrawal on 7th And 9th of November it’s saying that it’s been processed but their only reply is it will be with you as soon as possible I’ve sent them several emails asking them if the timescale but no clear answer. It does state on their website that it only takes within 24 hours once it’s been approved.
Im worries about how many complaints about their withdrawal and I can see that there’s a ongoing complaints about them.
please advice?
Gentile franzm36,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei tuoi ritiri ritardati. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto e se erano le tue prime richieste di prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear franzm36,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please advise which payment method you have opted for and if they were your first withdrawal requests in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Gentile franzm36,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear franzm36,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.