24M Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Da allora ho depositato £ 50 Ho provato a verificare il mio account e ho caricato informazioni personali e nonostante le e-mail quotidiane non ho avuto risposta.

Ho £ 100 nel mio account ma a quanto pare non posso prelevare i miei soldi fino a quando l'account non viene verificato Sospetto che sia una truffa soprattutto perché una delle loro e-mail apparentemente non esiste

Caro David,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

No, non ho avuto alcuna risposta, come ho spiegato in precedenza, ho caricato un estratto conto che mostra il mio nome e indirizzo e dimostra chi sono

Ciao Petronela

Sorprendentemente hanno finalmente avuto le buone maniere di rispondere, tuttavia le informazioni richieste hanno sollevato grandi preoccupazioni, di conseguenza ho deciso a malincuore di perdere i miei soldi e chiudere il conto.

Ho grandi preoccupazioni sulla loro integrità e, nonostante ciò che sostengono sul sito web, sono stati meno che utili e di conseguenza mi sento ingannato e fuorviato.

cercare di recuperare i soldi si stava dimostrando quasi impossibile

Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dato che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso.

Fammi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Comunque, grazie per il vostro aiuto, sospetto che, come è stata la mia esperienza, queste società rendano quasi impossibile prelevare fondi sapendo che se aspettano abbastanza a lungo si giocherà e si perderà.

Ad essere onesti, visto quello che è successo, sono felice che mi sia costato solo £ 50, ma queste società devono essere responsabili del deposito di denaro è stato semplice e il prelievo di fondi avrebbe dovuto essere lo stesso.

Ho chiesto loro di assicurare che il conto sia chiuso.

Aspetterò pazientemente la conferma della chiusura dell'account riuscita. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato.

Grazie per il tuo aiuto, posso solo fare un'ultima osservazione che avevo richiesto di ritirare i miei fondi da domenica 31 e considerando che sostengono un aiuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusa la chat dal vivo che non hanno, ci sono voluti almeno 5 e-mail e messaggi prima che loro ha avuto la buona educazione di rispondere ieri.

come ho detto in precedenza, sono sicuro che sia solo una tattica di dilazione, ma non avrebbe dovuto essere consentito e dovrebbe essere chiarito quando si unisce ciò che è necessario fare.

Avendo letto le esperienze di molte altre persone non è raro.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.