HomeReclami24M Casino - Il giocatore sta suggerendo che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli soggetti a restrizioni.

24M Casino - Il giocatore sta suggerendo che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli soggetti a restrizioni.

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Importo:: £120

24M Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/08/2020 | Caso chiuso : 31/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò e suggerisce che il suo paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione limitata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao


Dopo aver esaminato il casinò su questo sito Web, ho appena notato che non dovrebbe essere disponibile per i giocatori del Regno Unito, ma mi ha permesso di depositare.


Non sono riuscito a prelevare perché era stato bloccato durante la creazione dell'account. Inoltre è in corso da 2/3 settimane per verificare il mio account. Senza successo.


Ho avuto più vincite non aggiunte al mio account e denaro che è sparito casualmente dal mio saldo.


Grazie

Tom

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Tom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://24monaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Restrizione assoluta

Non saranno accettati clienti provenienti da Stati Uniti, Canada, Spagna, Francia e Italia ".

Potresti per favore consigliare perché ritieni che il Regno Unito avrebbe dovuto essere elencato tra i paesi soggetti a restrizioni? Nel frattempo, ho inviato un'e-mail all'assistenza del casinò richiedendo informazioni sui territori limitati ma non ho ancora ricevuto risposta.

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Tom,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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