24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho mantenuto il mio nome privato, ma ora scommetto sempre più frustrato e infastidito. Ho effettuato 3 prelievi, due sono stati accettati e un terzo in sospeso, £ 500 alla volta. Mi hanno detto una settimana fa che era stato pagato e di aspettare qualche giorno lavorativo ma non ho ricevuto nulla da loro. Voglio contattare il consiglio di amministrazione o curaçao ma mi è stato detto che non hanno una licenza ufficiale? Riceverò i miei soldi all'inferno o all'acqua alta Non so ancora come e ho bisogno di consigli sulla migliore strategia. Ho presentato un reclamo una volta e non mi hanno parlato a meno che non lo avessi rimosso, quindi devo risolvere il problema il prima possibile. Prenderò un volo e troverò queste persone, se necessario. Grazie.

Caro Jon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il terzo ritiro? Inoltre, potresti per favore avvisare quanto è l'importo contestato, poiché il reclamo è stato presentato per £ 5.200. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, ho richiesto il ritiro il 21, è stato confermato come pagato il 23. Da allora ne ho richiesto un altro su cui "è andato a buon fine" e ne ho richiesto un terzo in sospeso. Al momento non ho ricevuto alcun pagamento da questa azienda. Qualcosa deve essere fatto e RAPIDO!

Grazie mille, Jon, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jon.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò 24Monaco. Cercheremo ora di entrare in contatto con loro.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Jon.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito Web, che è già molto negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web (la risoluzione in caso di qualsiasi problema sarebbe molto più semplice).

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru