24M Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un sacco di depositi con 24 Monaco per un totale di migliaia, ho effettuato il mio primo prelievo il mese scorso, il che è stato un incubo ma dopo che tutto è stato accettato era nella mia banca alla fine di quella settimana, ho effettuato un secondo prelievo 13 giorni fa e non ho ancora ricevuto i miei fondi , contatta l'azienda più di 50 volte via e-mail in quanto è l'unica opzione che hanno per contattare e tra tutti quei messaggi hanno risposto solo alle prime due e-mail con la stessa copia e il messaggio incollato ...

Caro Christopher, grazie per averci contattato.

Ti assicuriamo che lo gestiremo il più rapidamente possibile e ti ricontatteremo al termine.

Poiché la nostra sede è all'estero, i nostri assegni richiedono un po 'più di tempo e dobbiamo essere sicuri del metodo migliore per inviare le vincite per assicurarci che arrivino in modo sicuro poiché vengono anche convertite dalla valuta estera alla tua valuta.

Per favore accetta le nostre scuse per il tempo che ci vuole e assicurati di sapere che ci stiamo lavorando.

ora non capisco perché c'è un problema nell'elaborare il pagamento in quanto non c'è mai stato un problema nell'elaborarlo con il mio primo prelievo alla stessa banca, a me sembra che stiano cercando di trovare delle scuse, non mi hanno ancora confermato se il pagamento è stato confermato alla mia banca o dove si trova effettivamente il denaro e ignorando tutti i messaggi che ho inviato loro, non so dove vado da qui o che altro fare per cercare di entrare in contatto corretto con 24monaco per risolvere questo problema e multa fuori dove sono i miei fondi grazie

Caro Chrisgaw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

No, le sue statistiche non sono in sospeso nel mio account, è stato rimosso dal mio account entro 24 ore e, quando non avevo ancora ricevuto i fondi nella mia banca, li ho contattati per sapere cosa stava succedendo, con la risposta che ho avevano da loro una volta affermato che non hanno ancora inviato i soldi alla mia banca o che hanno nemmeno tentato di farlo, dicono che stanno cercando di trovare il modo migliore per inviare i soldi all'estero, quindi i soldi si aggirano lì dentro conti e da nessuna parte in nessuna delle miniere, ho già effettuato un prelievo con la società e l'ho ricevuto nella mia banca entro 6 giorni, quindi non so perché dichiari che c'è un problema perché il pagamento è via mare e lì cercando di trovare il modo migliore per inviarmelo, non c'è mai stato un problema con l'ultimo prelievo all'estero con lo stesso identico metodo di pagamento e account, quindi non capisco perché ci sto usando queste scuse, è come se ci provassi a evitare di inviare il soldi o trattenerli il più a lungo possibile, non c'è alcun sistema m o problema software sono solo loro che trattengono il mio prelievo e non mi fanno sapere dove sono esatti i soldi o quando verrò pagato perché dico che lo stato di prelievo in sospeso è stato rimosso dal mio account circa 14 giorni fa circa e hanno detto di me nell'unica e-mail che ho copiato e incollato nell'ultimo messaggio che sto ancora cercando di trovare il modo migliore per inviare il denaro, quindi non è stato nemmeno fatto alcun tentativo di pagarmelo ancora

Grazie

Grazie mille, Chrisgaw, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chris,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 24Monaco Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Chiediamo al Casinò 24Monaco di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.