Il giocatore tedesco ha provato a riscattare un bonus senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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24Slots Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 20 €
24Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il codice bonus GG777 promette il 200% da un deposito di € 20 + 50 giri gratuiti.
Ho fatto attivare il bonus, tutto verde. Tuttavia, per precauzione, ho chiesto nuovamente in chat se il deposito con il BonusCode GG777 dà davvero il 200% da €20 + 50 FS. Secondo l'impiegato di supporto davvero più incompetente che abbia mai incontrato (vedi la trascrizione come PDF) questo è vero e dovrei solo pagare ora, per favore.
Detto fatto. Ho cliccato su deposito e all'improvviso non c'era nessun codice bonus con uno sfondo verde nella parte superiore della cassa e il campo dove posso inserire il codice era vuoto. Quindi ho inserito di nuovo il codice bonus qui prima di effettuare il deposito e ho fatto clic su attiva. Il campo diventa rosso e dice che dovrei contattare l'assistenza. L'assistenza mi dice che il codice adatto è già attivato... o0 HU?
Bene.. andiamo.
All'improvviso ricevo un messaggio che sul mio conto sono stati accreditati 200€ in denaro reale (che era anche il massimo che il codice bonus avrebbe dato in denaro bonus.) E 1 minuto dopo il messaggio pop-up successivo con "Scusa, ma abbiamo cancellato il bonus".. Nel frattempo ho depositato tramite Paysafecard. Tuttavia, mi è stato accreditato solo l'importo del deposito di € 20 e né il 200%, che secondo Adam Riese sarebbe di € 40, né i 50 giri gratuiti promessi.
Dopo aver spiegato tutto a questo dio del supporto 45 volte, ora mi sono stati accreditati € 20 invece di € 40 e lui ha detto che aveva semplicemente attivato un codice bonus diverso e c'era solo un bonus di € 20.
I bravi gentiluomini vogliono davvero prendermi in giro?
Schermate e registro chat in allegato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro k0di84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai attivato in passato offerte promozionali in questo casinò? Hai piazzato delle scommesse prima di accorgerti che il bonus non è stato attivato automaticamente all'interno del tuo conto? Ti è stata offerta un'alternativa o desideri il rimborso della caparra?
Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao k0di84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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