Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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24Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
24Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ho richiesto un pagamento di € 1500 al suddetto casinò in data 11.07.23, ma sfortunatamente non l'ho ancora ricevuto. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il servizio clienti via chat, dove mi è stato detto che sarebbe stato inoltrato, o che al momento c'erano molti pagamenti, non è successo niente. Il mio pagamento iniziale ha richiesto circa 7 giorni, inclusa la verifica. Ho anche avvisato il supporto via e-mail, ma finora tutto era andato a vuoto. Spero possiate aiutarmi?
In primo luogo, vorrei dire che mi piace giocare in questo casinò e i rappresentanti del servizio clienti in chat sono sempre molto amichevoli e disponibili. Ciò che mi frustra è che depositare denaro è sempre veloce e senza interruzioni, ma quando si tratta di prelievi, a quanto pare diventa difficile. Mi scuso se sono stato eccessivamente insistente con le mie domande, ma è solo perché sono preoccupato di non ricevere il pagamento.
Apprezzerei molto qualsiasi assistenza e risoluzione a questo problema.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kellz1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ,
Ho preso il pagamento tramite bonifico bancario, poiché è così che ho depositato. Ho giocato senza bonus e la verifica è stata completata con successo con il pagamento 1, che è stato completato dopo 7 giorni, avevo inviato la prova come documento. Neanche io voglio niente di male, come ho detto, ho scritto più volte un'email al supporto e ho parlato con la chat, che è sempre stata molto amichevole, ma non è successo niente. Quindi sarei felice se potessimo trovare una soluzione insieme. Mi sento impotente e non so cosa fare, per questo mi sono rivolto a lei. Grazie MfG
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ci sono novità, il team di pagamento mi ha contattato, spero che ora funzioni e il pagamento sia completato. Ti farò sapere non appena ci saranno i soldi.
Grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
Vorrei chiudere positivamente il caso,
Ho ricevuto oggi il pagamento.
Grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kellz1, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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